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首页 >>> 市场五版
舒适家居系统的“集成”,到底该由厂家还是施工企业来做?
 
  来源:中国建设报     2017-09-21
 
 

“你家的门窗是什么品牌的?橱柜是什么品牌的?地板是什么品牌的?”

这种问题,似乎不难回答。

可是对于“你家的‘地暖系统’是什么品牌的?”“你家的舒适家居系统是什么品牌的?”这种问题,却很难回答。因为提问者口中的“地暖系统”和“舒适家居系统”都囊括了很多种配件或产品。而这些配件或产品多数情况下分别产自不同的企业,因此很难用一个品牌来概括。

不过,近年来在地暖系统和舒适家居系统推广与应用的过程中悄然出现的一种现象,让上述原本很难回答的后两个问题变得简单起来——部分企业比如“××”企业,把用户家需要的所有地暖产品或舒适家居产品都“集成”为一套系统后,再交由施工企业安装到用户家中。这时,业主就可以用“××”牌来概括自家的地暖系统或舒适家居系统了。

但是,生产厂家“集成”地暖系统和舒适家居系统的做法,却在供暖行业引起了极大的争议:这种做法合理吗?舒适家居系统到底该由厂家还是施工企业来“集成”?

业内人士是如何看待这一问题的呢?

施工企业经常与用户打交道,当然应该由它们来“集成”

“应该由施工企业来做!”对于“舒适家居系统的‘集成’,到底该由厂家还是施工企业来做?”这一问题,江苏好享家实业有限公司CEO陶永旗帜鲜明。作为一家业务涉及“舒适家居系统”安装的规模型公司的总经理,陶永在不久前于浙江省嘉兴市召开的“曼瑞德”第四届中国供暖财富论坛暨舒适家居行业盛会(以下简称“财富论坛”)上指出,供暖产品或舒适家居产品从生产厂家转移到业主家的过程,不仅仅是一个简单的商品流通的过程,而是将一件件产品“集成”为一套系统解决方案的过程。在这个过程中业主最关注的,不是单个供暖产品的质量是否过硬,而是由这些产品“集成”的系统能否满足他们对“冷”“暖”“风”“水”等方面的需求。而施工企业长期直接与业主打交道的特点,决定了它们比厂家更明白如何“集成”这些供暖产品才能满足业主的需求。至于供暖产品的生产厂家在此过程中发挥的作用,陶永认为:它们应该把工作重点放在如何确保自己加工出来的产品质量过硬上。

上海博韬冷暖工程有限公司(以下简称“博韬”)总经理刘克明对这一问题的看法同样立场坚定:“集成”舒适家居系统这事,应该由“博韬”这种施工企业来做,而不应该由生产厂家来做。

刘克明形象地以一个菜农见异思迁的表现来揭示生产厂家涉足“集成”业务的弊端:一个种黄瓜的菜农看到其他种白菜、大蒜亦或是西红柿的菜农都比较挣钱,看到菜贩子赚钱也非常容易,就也开始种白菜、大蒜、西红柿,后来不仅“种菜”也开始“贩菜”。结果是,这个菜农所种的菜,除了他最擅长耕种的黄瓜之外,其他几种菜都不咋地。而且,他“贩菜”的“业务”进行得并不顺利。刘克明以此提醒生产厂家:若想“集成”舒适家居系统的最终结果,很可能和这个种黄瓜的菜农类似——除了自己原来最擅长加工的产品,比如地暖管或温控器或分集水器或壁挂炉的质量比较可靠之外,它加工或委托加工的其他产品的质量都不可靠,它推销舒适家居系统的效果也会拉低原先的口碑。

刘克明进一步提醒生产厂家:对于一个品牌影响力在全球名列前茅的供暖管道生产厂家力推的管道产品,“博韬”会很乐意帮其推广。但如果这个管道生产厂家忽然希望“博韬”推广其“集成”的供暖系统,“博韬”可能会先问对方:你“集成”的这套系统中的分集水器等其他产品是不是也达到了国际一流分集水器等产品的质量水准?如果没有,那对不起——“博韬”无法配合。

作为一个从事供暖及相关系统施工12年之久的企业的负责人,江西欧龙实业有限公司(以下简称“欧龙”)总经理吴万送对待“到底该由谁来‘集成’舒适家居系统”的问题,和刘克明的态度一致。吴万送指出,当前不少消费者对供暖产品品牌影响力的研究,有时比施工企业更清楚。在这种情况下,与“欧龙”合作的厂家对舒适家居系统的盲目“集成”,会让“欧龙”非常为难。因为精明的客户只会接受“欧龙”的合作伙伴“集成”的供暖系统中的某一类产品,比如壁挂炉,而拒绝其他产品如新风系统。因此,吴万送和刘克明一样,认为客户家需要的供暖系统或舒适家居系统,应该由“博韬”和“欧龙”这种施工企业根据客户的需求,将“博韬”和“欧龙”、客户均认可的不同品牌的地暖管、分集水器、壁挂炉等“集成”为一套供暖系统或舒适家居系统,然后安装到用户家中。