以实现群众服务需求为目标，江苏省徐州市住房公积金管理中心（以下简称“徐州中心”）推出“公积金城乡一体化智能服务体系”服务品牌，通过深化“放管服”改革，提升智慧化服务水平，让缴存单位和职工切实感受到制度红利和新技术发展带来的便利，全力配合徐州市“审批事项最少、办事效率最高、运营成本最低、政府服务最优、创新创业活力最强”的全国一流营商环境品牌建设。

在手机上动动手指，公积金业务就能轻松办理。今年国庆节后，一款徐州公积金手机APP正式上线，职工只需刷脸即可完成身份认证，进行变更手机号码、查询缴存、提取明细等操作。实名注册认证身份信息的职工通过手机公积金APP，可实现购房提取、离退休提取、解除劳动合同6个月提取住房公积金、提取公积金部分还贷、一次性还清贷款、逐月还贷业务的自助办理。手机公积金APP运行以来，用户日均以千位数递增，受到缴存职工的一致好评。

依托“互联网+”和大数据信息共享技术，项目化带动徐州中心业务与服务水平提升。不仅推出手机APP“刷脸通”，徐州中心还推出智慧公积金“一网通”、承办银行“直联通”、柜面服务“便捷通”、自助服务“城乡通”，通过以上举措，为徐州中心服务品牌创建提供了技术保障。

智慧公积金“一网通”。上线4.0版业务系统，对单位版和个人版网上业务大厅进一步完善优化。新的单位版网厅可完成单位及个人信息变更及查询、基数调整、汇补缴、缴存人登记、缴存人调入、缴存人启封封存等业务自助办理；开发商版网厅可实现开发企业项目准入自助申请；个人版网厅可自助办理的业务包括购房提取公积金、离退休提取公积金、解除劳动合同6个月提取公积金、部分偿还公积金贷款、一次性偿还公积金贷款、逐月还贷网上办理、贷款网上自助测算及预约申请等。职工在徐州中心“网上业务大厅”注册登录后，在网上即可办理上述业务，实现了住房公积金审批服务事项“一网通办”。“不见面审批”工作按时间节点规定要求落地生效，审批效率和职工满意度大幅提高。

承办银行“直联通”。先后与19家归集银行和12家贷款银行通过专线进行直联，实时获取银行结算数据，实现资金、业务和财务信息的“三账联动”，自动平衡匹配登记入账，每笔资金交易在系统中均有记录，可实时查询、监控每笔交易的进展，掌握账户资金变动和余额信息，资金管理更加安全透明。

柜面服务“便捷通”。进一步简化柜面办理手续和要件，取消银行柜面排队签约和职工领取提取申请表及填表、单位盖章等环节，实现公积金业务全市“通存通兑”、提取“一键入卡”、贷款“一键放款”，缴存“一键直通”，全面提升了业务办理效率。

自助服务“城乡通”。积极与各县（市）区农商银行开展合作，利用农商银行扎根基层、遍布城乡的服务网点，实现公积金信息查询、信息变更、业务申请等功能，做到缴存职工在的地方，公积金服务“触手可及”，从而实现公积金自助服务在全市城乡地毯式覆盖。

徐州中心推出涵盖网厅、手机APP、微信公众号、短信平台和自助服务区等多渠道智能化的立体式综合服务平台，实现了公积金业务“手机移动办、网厅便捷办、柜面贴心办、乡镇自助办”。