2018年，河南省三门峡市城市管理局坚守“管理城市、服务百姓”职责，以“城市有序、市民满意”为目标，深入开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，全面加强城市管理执法队伍建设，提高城市管理执法队伍的综合素质，打造富有本地特色“管理精细化、服务人性化、执法规范化、监督社会化”城市管理执法新模式。

在“强”上求素质

打造过硬城市管理执法队伍

强知识。坚持以党建引领新形势下城市管理执法工作，建立“1121”学习制度，实行每周1次党组扩大会议（周例会）、每周1次党支部集中学习、每2周一次党组中心组集中学习，每月1次全体人员集中学习培训，强化一线执法队伍思想政治教育、纪律作风教育和法律法规教育。

强素质。每周一次对全体执法队员进行军事化早操训练，每月组织开展一次队列会操，提升执法队员身体素质；不定时开展队容风纪纠察、人员在岗督察、执法装备检查，规范执法队员的言行举止。

强能力。落实“日督察、周通报、月讲评”制度，将案件办理情况纳入每月考评，将考核结果与支队经费、评先评优挂钩，提升执法支队执行能力和办事效率。

在“转”上做文章

打造为民城市管理执法队伍

转观念。对辖区商户、摊点进行备案建档，通过发放联系卡，张贴公示牌，建立微信群等便捷形式，加强与商户、市民的沟通联系，发挥社会力量，较好解决了一大批私搭乱建、占道经营、乱贴乱画等难点问题。

转作风。大力实施“721”城市管理工作法，提醒引导商户提高守法经营和社会责任意识；开展志愿者服务、“体验日”、“开放日”等主题活动，构建全方位、深层次、立体化城市治理体系；严格城市管理行政审批事前告知制度，完善制度，加强批后事中、事后监督管理，杜绝违法违规行为发生。

转方式。将“协商”引入城市管理执法全过程，发挥商户的主观能动性，探索城市管理商户自治模式；充分发挥“城市管理巡回法庭”作用，快速、公正地解决城市管理争议案件。

在“树”上提形象

打造人民满意城市管理队伍

树城市整体形象。全年完成“双违”治理、校园周边环境治理、城市秩序治理、公益广告设置、大气污染防治、城市清洁行动、“城市立面”清洁行动等10余项工作任务，极大地改善了城市环境面貌，提升了城市整体形象和吸引力。

树执法队伍形象。坚持服务为先，文明执法，建立完善执法程序、办案流程等执法规范化建设制度，向社会全面公开城市管理职责职能、执法依据、处罚标准、监督途径、问责机制。

树城市管理人形象。认真办好群众的事，忍受群众的不理解，坚韧做好城市综合执法工作，以仁慈之心解决商户实际困难，实行“认、忍、韧、仁”（认真、忍耐、韧劲、仁慈）四字工作法，坚持问题导向、需求导向，在市智慧城市建设平台基础上，组建监督指挥平台，对城市管理案件实行一站式接收、派遣和反馈，实现快速受理、快速办理、快速反馈，有效解决了城市“小事”，让城市管理执法队员赢得了市民群众的广泛认可。