回归生活：打造高品质居住空间

当前，人民群众对美好生活的需要不断增长，但传统的租赁住房往往只停留在提供必备的硬件设施，即便部分长租企业尝试提供保洁、家政等配套服务，也难以满足年轻人对现代都市和多元化社区生活的期盼。在“租购并举”的住房制度设计下，长租公寓究竟应该如何设计和发展才能真正满足消费者的高品质居住需要？

“在大众普遍的理解中，长租公寓就是大家在一栋楼上正常生活，比如一条长长的走道两边有许多房间。碧桂园集团本着我们能为社会、为城市贡献什么的理念，提出了两个概念：长租社区和长租城市。”张强说道。

走进广州白云区的BIG+碧家国际社区，休闲区窗明几净，饮品吧、投影仪、桌球室、健身房、公共交流空间等设施一应俱全。“广州外来流动人口数已超830万人，每年新增外来人口就有近50万人。而在这些流动人口中，需要通过租房来解决住房问题的占比高达七成。”碧桂园集团广州区域总裁金定华表示，希望用更好的产品和服务，为这部分人带来五星级的居住环境。

广州BIG+碧家国际社区只是碧桂园长租产品的初级形态。张强解释称，长租社区和长租城市同普通的长租公寓品牌相比，最大的区别在于碧桂园是从消费属性和消费者的需求出发，而不是纯粹从居住功能考量。简单来说，长租公寓和长租城市就是把一个城市的框架拉大，不再拘泥于两栋楼的点位概念，从而加入生活属性、便利属性。

在具体落地过程中，“长租城市”和“长租社区”的商业属性将被放大。“因为住在城市的某个地方，比如在城市中心居住，需要配套健身房、洗衣店、花店、便利店等一系列商业产品，加大商业比重来营造更好的生活方式，为居民生活提供便利，以此营造一个生活社区。”张强说道。

为了聚合更多商业元素、发挥集聚效应，碧桂园逐步启动长租城市项目，推动共享办公的模式，实现下楼就可以消费，也可以直接上班，营造大社区氛围。同时，碧桂园还将在每个长租社区和长租城市板块开设剧院，比如文化剧院、社区影院等，打造一个商业闭环，提高消费者的居住黏度。

碧桂园的长租模式得到了市场和租房者的认可。在位于上海的BIG+碧家国际社区，三四十平方米的一室一厅，一张大床或两张小床，沙发倚墙，对面是长条书桌；小小的阳台上洗衣机、电磁炉、桌椅齐全。整体装饰色彩淡雅，温馨中不乏现代感。“这里不仅是住的地方，还是一个生活圈，可以交很多朋友，这样的公寓就是我想要的。”首批入住的爱奇艺员工马璇说。

BIG+碧家国际社区的入住率也很高。以碧桂园第一家门店上海西虹桥店为例，开业不到3个月，满租率已实现95%，客户群体以虹桥商务区和临空园区白领为主，到店转化率超过50%。据介绍，除了打造良好的硬件居住条件外，业主子女优惠住、租金抵购房价、积分换好礼、无忧搬家、智能健康服务、国外游学、幸福酒店、社区体育Club、信贷租金、电子钱包十大配套利好也将相继在BIG＋碧家国际社区落位。

“归根结底，打造高品质居住空间、提高运营能力才是我们的核心竞争力。我们是真的用心在经营每一家店面，因为每一家店面对外都代表碧桂园。我们将加大对运营的投入力度，加大服务品质的提升力度，加大对产品配套需求的关注力度。”张强表示。

据介绍，碧桂园每个月都会对每一家店面的数据做总结，把客户的入住率、客户的需求以及客户的投诉归纳集中起来并及时解决，客户的满意度不断上升。张强表示，碧桂园不满足于这样的现状，而是更深入地思考如何将传统的物业服务上升到运营服务，这也是未来碧桂园在行业的一个竞争优势。