微笑暖人心 真诚待业主

李 松

工作单位：碧桂园物业

个人荣誉：成为碧桂园凤凰管家以来，曾在项目及区域中多次获得领导表扬和认可，个人业主满意度均值为97%、业主识别率为100%。多次参加志愿者服务活动，并于2017年为一名白细胞患者成功捐献造血干细胞。

工作信条：微笑暖人心，真诚待业主

当素未谋面的生命危在旦夕，你是否愿意忍受常人难以忍受的痛苦，为陌生人伸出援手？石家庄碧桂园凤凰管家李松用实际行动回答了这个问题。

两年前，李松为一位患有白血病的陌生人捐献造血干细胞，却从未和他人提起。“后来，河北省红十字会来我们单位宣传时，问我们单位是不是有个捐过造血干细胞的李松，大家才知道是我。”李松腼腆地说。

李松热爱公益，每年都会参加两次无偿献血活动，被称为“献血达人”。2010年9月6日，李松在一次献血时，偶然得知捐献造血干细胞可以救治血液病患者，当即留取了10毫升血样，报名成为中华骨髓库的一名志愿捐献者。他还鼓励两个姐姐也加入志愿者队伍。

对血液病患者来说，造血干细胞移植几乎是他们生存的惟一希望，而在非血缘关系的骨髓供需者之间，配对成功的几率仅有几万分之一。

六年后，2016年10月26日，李松接到了中华骨髓库河北省分库工作人员的电话，告知他与一名白血病患者配型成功，问其是否愿意捐献造血干细胞挽救患者的生命。李松毫不犹豫地说：“我愿意！”

“李松是我们的好儿子，是家里的顶梁柱。我们很不放心。”因为不了解捐献造血干细胞到底是怎么回事，起初，李松的父母很担心。

造血干细胞是具有自我复制和多向分化潜能的原始多功能干细胞，是机体的起源细胞，是形成人体各种组织器官的始祖细胞。造血干细胞就像种子，可以生根发芽、不断自我复制。经过中华骨髓库河北省分库工作人员的耐心讲解，父母才知道捐献造血干细胞不是抽骨髓、也不会对身体造成伤害，于是对李松的决定非常支持。

正常情况下外周血液中造血干细胞的数量很少，要想尽快采取足够数量的造血干细胞，需要在采集前3~5天给捐献者注射动员剂，让一定量的造血干细胞迅速释放到外周血液中，以满足采集需要。动员剂需要连续注射，每天早晚各注射一次。在注射动员剂期间，会出现腰酸背痛、全身无力、食欲不振、失眠等症状。

“我知道这是动员剂的正常反应，证明我动员的效果好。我想把最好的干细胞捐献给患者，痛并快乐着！”李松说道，他咬着牙、忍着疼痛一共接受了11支动员剂的注射。2017年1月23日上午，历经4.5小时，李松完成了第一次造血干细胞采集。由于患者的体型较大、需要的干细胞较多，2017年1月24日上午，历经3小时，李松又完成了第二次造血干细胞采集。造血干细胞捐献非常成功，李松成为中华骨髓库第6254例、河北省第316例、石家庄市第73例造血干细胞捐献者。

“能帮就帮，帮助他人也是帮助自己。”李松说道，“虽然至今仍不知道接受捐赠的人是谁，但想到最亲的亲人都不一定能配型成功，就觉得这是一种缘分。”他希望受赠者能尽快好起来，幸福地生活下去。

在成为碧桂园凤凰管家之前，李松曾在部队当过兵。这段保家卫国的经历培养了他身先士卒、奉献他人的精神。“为老百姓服务”的理念在他的心里悄悄生根发芽。退伍后，李松成为一名碧桂园凤凰管家。他选择这份工作的初衷很简单：管家要服务于业主，也就意味着能帮助到更多的人。

自2015年加入石家庄碧桂园以来，李松共服务业主570户，业主满意度均值为97%。深夜护送突发疾病的业主到医院，帮助业主排除电器故障，发动同事在小区5公里外寻找走失的老人……秉承着“帮助他人”的理想和信念，李松尽全力响应业主的诉求，帮助业主排忧解难。

“无论是工作还是生活，只要别人有需要，我都会尽自己的最大努力去帮助。”这既是李松选择成为一名碧桂园凤凰管家的初心，也是全国2000多名碧桂园凤凰管家坚守的使命。（侯枫枫）