首创置业发布“首创制造2020战略”
地产新周期下，增长动力已由增量驱动转变为品质驱动。日前，首创置业发布“首创制造2020战略”，表示要以有品质的产品和有品质的生活，提升企业核心竞争力，为客户提供全生命居住周期解决方案，践行企业责任，创造都市新生活。
房屋渗漏看似是普通的问题，却是一直困扰开发商和业主的顽疾，其背后暴露的是一个系统性的问题。它考验着工程质量、监管、供货质量等各个环节，其中既有开发商的责任，也有供货商的问题。“于细微处鉴品质，我们就是要从‘零渗漏’开始，为业主‘创造’有品质的产品和有品质的生活。”首创置业总裁钟北辰用“零渗漏”案例诠释首创置业关于全新战略的“创造”内涵。
首创置业高级副总裁胡卫民将首创制造2020战略概括为四“精”：精准研发，通过大数据分析，精准把握客户需求，为客户量体裁衣，实现高端定制；精材实料，保证质量；精细营造，建立完善的标准体系、严格的管理体系，最后的检验不是质检站，而是首创置业的客户；精美交付，在交付准备环节，首创置业提前3个月由物业公司进行承接查验，对每一个细节做到不留死角，发现问题及时整改。在项目交付前两个月，所有项目必须开展工地开放活动，将房屋建造过程对业主开放，以客户视角检验产品，让业主安心入住。
首创置业客户发展中心总经理林智勇指出，首创制造2020的服务体系可以解读为“四心F(e)体系”——安心（Ease）、称心(Entitled)、舒心(Easy)、知心(Esprit)，即从业主的需求4个层面出发，建立起一套由全开放、全保障、全流程实现的“安心保障”。
