安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜！

住房公积金是一条无形的纽带，将政府的担当作为，与百姓的幸福感、获得感紧紧连在一起。事实上，住房公积金事业更像一张民生答卷，答题的准确与否，应由作为“主考官”的广大群众来评判。

部门虽“小”，使命光荣；“大考”已至，唯有实干！近年来，湖北荆州住房公积金管理中心（以下简称“荆州中心”）以助力保障民生、维护群众利益、促进房地产市场健康发展为出发点，推进住房公积金制度建设，深化“放管服”改革，努力实现从管理主导型向服务主导型的转变，切实保障资金安全，以政策惠及千家万户。住房公积金人正以智慧而简朴的语言，书写平凡而精彩的民生答卷。

取之于民 惠之于民

建立住房公积金制度是一项民生工程，它为职工住房问题的解决提供了基本保障。取之于民，惠之于民，惠民政策的根本要义，在于为千家万户带来福祉。

按照《住房公积金管理条例》，荆州市住房公积金系统加强宣传引导，上门督促，积极推进制度扩面，努力实现应建尽建、应缴尽缴。截至2018年12月底，荆州市历年累计参与住房公积金缴存人数达51.4万人，现有实缴人数31.4万人。机关、事业单位、国有企业基本实现了全覆盖，部分民营企业及合同制、聘用制、代理制职工已纳入或逐步纳入制度行列。不仅如此，住房公积金缴存还向城镇有稳定收入的个体工商户、自由职业者、进城务工人员拓展。

根据政策，职工购、建、大修自住住房可提取个人及配偶公积金，帮助其解决住房问题；如没有住房消费行为，个人按月缴存积累，账户资金按银行一年定期存款利率计息，到退休时连本带息一次性取出，实实在在为缴存人准备了一笔可观的养老金。

审时施策 对症下药

办理住房公积金购房提取和个人贷款，直接活跃了房地产交易。住房公积金使用政策的适时调整，成为本地区房地产市场健康平稳发展的有效调节。

住房公积金个人贷款，以其低利率、办理成本低、发放时间快、还款方式灵活，越来越受到市场和群众的青睐，并成为开发企业首推及购房人首选。以荆州市中心城区为例，住房公积金管理中心共与126个开发楼盘办理了住房公积金期房贷款签约手续，各楼盘因与住房公积金贷款签约而成为营销新亮点。

2014年起，荆州各地楼市供大于求，商品房库存率过高，楼盘降价销售，房地产面临下行压力。仅荆州而言，商品房去库存周期长达40个月。在中央、省、市积极支持房地产去库存、用好用足住房公积金的指示下，荆州市住房公积金使用范围扩大，使用门槛降低，使用限制放宽，努力释放住房公积金结余资金。通过近三年的努力，商品房去库存周期回到合理正常水平，开发企业投资信心得到增强，房地产市场呈现稳步增长。

目前来看，荆州房地产市场调控的主要任务已不再是去库存，控制房价过快上涨成为首要任务。调整住房公积金使用政策，既配合了控制房价过快上涨的政策目标，也有效缓解了资金流动性紧张压力。

高效服务 群众省心

以往，缴存职工办事不能在营业厅一个窗口办结，需到不同楼层找相关负责人签字，有些业务办理还要往返住房公积金管理中心及银行，极为不便。

面对群众反映的实际问题，荆州中心在最短时间内达成一致：一切对职能的调整和流程设计，都要坚持让群众方便、舒心。

2017年以来，荆州中心以推进“放管服”改革为抓手，通过进一步简政放权，积极推行一次办、就近办、简化办、马上办、网上办，群众查询、办理住房公积金业务更便利快捷。加强营业窗口建设，将所有面向职工的业务全部集中在窗口办理。提出“弯下身子学银行”的理念，设立导办台、查询机、叫号机等，建立12329服务热线、服务即时评价系统，推行了首问负责制、一次性告知制和限时办结制。住房公积金服务更温馨，群众的体验感进一步增强。

为顺应群众期待和互联网科技的发展，充分利用“互联网+公积金”优势，荆州中心自主建立综合服务平台，让信息多跑“路”、让群众少跑“腿”。开通短信微信平台、手机APP等服务，群众查询了解住房公积金更直接、更方便，个人账户缴存、提取、结息、还贷等信息及贷款办理进度尽在掌握。提取、贷款资金支付做到了秒级到账、短信告知。群众反映的难点、堵点问题及时化解，服务群众的“最后一公里”逐一打通。

群众满意度的提升，是动力，更是压力。荆州中心全体职工顶住沉重的压力，在“考场”施展才智，沉着应答，在保障住房公积金资金安全、合规运作前提下，努力实现住房公积金保值增值。

保障和改善民生的“答卷”，永远没有最后一题。面对新形势、新问题，荆州中心从“优质、规范、高效、安全”上强化措施，提升队伍素质、管理水平、服务质量和风险防控水平，促进住房公积金事业高质量发展，为地方经济社会发展、人民群众住有所居作出更大的贡献。