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着力改善窗口服务全力维护职工权益
——四川成都中心“不忘初心、牢记使命”主题教育成效侧记
2019-09-11 10:48:05来源:中国建设报    作者:王实 徐攀 夏媛媛 董 芯

四川成都市住房公积金管理中心(以下简称“成都中心”)开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,将改善窗口服务体验作为整改重点,贯穿主题教育全过程。成都中心通过反复论证,针对业务办理过程中证明材料繁多、办理流程繁琐、等候时间较长等问题,配合《成都住房公积金提取管理办法》的实施,出台了《成都住房公积金提取业务管理实施细则》(以下简称“实施细则”),全面覆盖21项住房公积金提取业务。实施细则的出台使62项审核要件减少到39项,申请材料减少近四成,其中11种提取情形实现了“零”业务证明材料,是此次主题教育的主要成果。

申请材料与审核流程齐“瘦身”

全部21项提取业务标准化类型中,偿还商业贷款本息、偿还住房公积金贷款本息、购买本市新建商品住房、购买本市再交易住房、租住自住住房和离退休提取6项业务,申请材料从14项减少到5项。11种提取情形实现“零”证明材料,包括:偿还成都中心住房公积金贷款本息提取、租房提取、本市社保重大疾病提取、被纳入本市最低生活保障提取、离退休提取、与单位终止劳动关系两年仍未重新就业提取、非本市户籍封存满半年提取、取得备案登记的本市新建商品房提取(提取金额不超过购房款总额的30%)、一次性付清购买本市再交易住房提取(取得不动产权证书且提取金额不超过购房款总额的30%)和再次办理还贷申请提取等情形。

在前端精简材料的同时,成都中心还从压缩审核办理流程着手,审核流程由原来的三级审批优化整合为一级审批,实现80%以上的业务流程精简,加快了审批速度,减少缴存职工等待时间。

推行告知承诺与坚决打击骗提套取齐“发力”

21项住房公积金提取业务“瘦身”成功的主要原因有二。一是由于成都市各部门间信息互联互通有了较大进步,成都中心通过联网核查、数据共享等方式,可以核查到申请职工的相关信息。二是在信息共享不够全面的情况下,成都中心将审批事项中的证明事项告知承诺的方式用于各项提取业务中,推行住房公积金业务办理告知承诺。如,不再要求职工提供还款流水、离职证明、离退休证明等材料,不再现场核实单身状况、结婚证、户籍证明等材料的真实性。

但减证便民不等同于放松管理。对不法中介和个人以“真备案假租房”、异地购房非真实住房消费、违规转移住房公积金以及伪造假资料或虚假承诺等手段违规提取住房公积金等严重失信行为,成都中心将加强事后稽核的力度,采取多种手段,整合各方力量,严厉打击违规违法提取行为,全力维护缴存职工权益。

失信人员将会被纳入住房公积金失信不良行为登记,成都中心将公开曝光失信人员违规行为,对于涉嫌违法犯罪的,将移送公安机关查处;6个月~5年内限制办理住房公积金提取和贷款业务,并向所在工作单位和纪检监察机构通报违规提取行为;对于配合出具虚假证明材料的,还将向监察机关或其主管部门致函,提请有关方面依法严肃追究所在单位直接责任人和相关领导的责任。



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