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安徽滁州打造城市治理“新管家”
2019-12-03 10:01:47来源:中国建设报    作者:李道慷

安徽省滁州市狠抓城市管理数字化、信息化、标准化,投入2000余万元建成并投入运行数字城管平台,打造城市治理“新管家”,取得成效。截至目前,该平台累计采集、受理、派发各类城市管理问题26万余条,按期结案23.1万余条,平均结案率达88.9%,比传统管理方式提高近30倍。

抓信息采集。滁州将市区约110平方公里管理范围(覆盖5个区、25个市直单位和13个街道办事处)划分为69个责任网格,实行双网格长制度(由街道书记和城管队员担任),配备网格长138人、网格管理员102人。通过视频监控抓拍、12319热线、12345市长热线等渠道,开展无缝隙、精细化信息采集。同时,完善采集督导应急管理机制,针对重点部位和重点时段,突出安全隐患排查,落实应急管理责任,强化协调监督考核,不断提升城市应急管理能力和水平。

抓任务派遣。出台《滁州市数字化城管系统考核办法》等,建立“一级监督、二级指挥、三级管理、四级联动”运行模式,明确30个责任单位职责,及时组织对职能交叉、区域界限不清等问题界定,厘清管理责任,综合协调解决各类“顽疾”。截至目前,城管案件派遣准确率达99.5%,及时率达100%。

抓督导考评。坚持问题导向,对群众反映强烈、媒体曝光、网络舆情等以及信息采集到的重要问题建立工作台账,实施清单销号管理,并将结案率、按期结案率、返工率、超期和未处置率等作为绩效评价重要内容,采取“周通报、月考评”办法,考评结果纳入年度市直单位目标绩效考核。对考核连续两个月位列末位的单位,由滁州市城市管理行政执法局主要负责人约谈其相关负责人,同时在媒体上张榜公布。

抓群众参与。开通12319城管服务热线,主动听取市民投诉、咨询和意见建议,投诉类问题化解率达95%以上。积极引导和鼓励青年组织、社会志愿者组织和广大市民参与城市管理,广泛开展数字城管进学校、进社区、进企业活动,全面普及数字城管知识,赢得市民理解支持,营造了齐抓共管的良好局面。


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