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宜都落实“双零双全”服务 打造“四最”营商环境
2019-12-19 11:23:28来源:中国建设报    作者:尹 都

“千名干部进千企”服务(以下简称“双千”服务)活动开展以来,湖北省宜都市城市管理执法局立足自身职能,结合全市“双千”服务活动要求,以“零距离接触、零障碍沟通、全时段响应、全方位服务”为目标,致力落实“最大力度、最短线路、最高效率、最优环境”营商工作标准,着力构建“亲”“清”新型政商关系,积极营造亲商重商扶商的社会氛围,助推企业快速健康发展,力促宜都经济提质增效。宜都市城市管理执法局工作成效得到了宜都市“双千”服务活动领导小组的肯定。

重落实 保障活动最大力度

宜都市城市管理执法局高度重视营商,把“双千”服务活动作为全局重要工作事项纳入年度计划,成立了由局主要负责人为组长的工作领导小组,多次召开专门会议对活动精心安排部署,多措并举夯实组织保障。

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一是强化理论学习。不断增强全局干部职工服务企业意识,做到了思想上“补课”、精神上“补钙”,切实筑牢优化营商环境的思想基础。

二是打造专门力量。宜都市城市管理执法局抽调两名工作人员组成“双千”服务专班,及时跟进督办落实相关工作,不断完善工作机制,推动服务企业各项工作落地落实落细。

三是强化队伍管理。宜都市结合“不忘初心、牢记使命”主题教育和城管执法系统“强基础、转作风、树形象”专项行动,着力打造一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城市管理执法队伍,确保优化营商环境各项“铁规禁令”落到实处,坚决杜绝“不作为、乱作为、慢作为”现象。

重沟通 联通企业最短线路

宜都市城市管理执法局以联系走访的三家工业企业、三家服务业企业为重点,着力打通服务企业“最后一公里”,坚持念好“主动、靠前、一线”六字走访真经。每周电话联系、每月实地调研,与企业负责人面对面、听期盼,进企业车间看实况、摸实情。全面、准确、及时地掌握企业生产经营情况,收集问题、认真梳理、建立台账、上报数据。

坚持“企有所呼、我有所应”,持续深化“企业吹哨、城管报到”工作机制,依托24小时“城管服务热线”、“宜都城管”微信公众平台,开辟与企业“掌上、指间”零距离接触、零障碍沟通、全时段响应的服务渠道,坚持全天候热线值守,主动受理企业各类诉求,做到闻风而动、接诉即办、办就快办、办就办好。

重效能 争取办事最高效率

宜都市将今年确定为“服务企业提质年”。由宜都市城市管理执法局局领导亲自带队,深入企业逐户走访,与企业负责人面对面交流,宣传解读惠企政策,现场向企业家问需、问计、问策。

宜都市全面落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制,优化办事操作流程和服务措施,在城管登记窗口开通重大项目、重点企业“绿色服务通道”,做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、审批困难帮助办”,实行“一号申请、一窗综办、一次办成”,避免企业多跑冤枉路。

对企业反映的问题,宜都市城市管理执法局坚持“一般问题立即办、急难问题现场办、特殊问题跟踪办”的办事原则,并及时向企业反馈整改情况,彻底解除企业后顾之忧,有效增强企业发展信心。

例如,北山超市与周边居民因卸货通道阻碍出行、小商小贩占道经营而产生矛盾纠纷。

宜都市城市管理执法局接到交办指令后,立即启动“吹哨报到”工作机制,第一时间上门对接沟通,迅速制定“错峰卸货、疏导摊点、施划标线、强化监管”解决方案,持续跟进反馈问题解决进展情况,获得了企业负责人和居民群众的满意认可,让企业吃下了“定心丸”。

重长效 夯实营商最优环境

宜都市城市管理执法局坚持问题导向“筑巢引凤”,在服务企业工作上求突破、求创新,持续加强服务企业长效机制建设,多措并举,着力夯实服务企业发展的最优营商环境。

一是依托“数字城管”平台,建立健全内外联动工作机制,不断完善与外部各有关单位、系统内各部门及下属单位的磋商合作机制、协调联动机制和信息互通机制,及时做好跟进服务和反馈工作。

二是坚持“简”字当头、主动放权。对城市管理部门审批事项进行梳理精简,做到减至无可减、放至无可放,以政府权力的“减法”,激发市场主体活力的“加法”,积极为中小微企业营造宽松、便捷、公平、有序的发展环境。

三是以城市品质提升的站位,充分发挥城管执法部门职能优势和作用,下足“绣花功夫”,精细治理城市,通过持续开展市容市貌、环境卫生、禁违拆违、停车秩序、扬尘防治、文明素质“六大提升行动”,着力打造“干净、有序、安全”城市环境,为优化营商环境、促进招商引资“保驾护航”。

自“双千”服务活动开展以来,宜都市城市环境综合整治工作取得显著成效,实现了城市管理从“面子”到“里子”都有序、整洁、美观的目标。高标准完成了城管执法部门扮靓市容市貌、擦亮“城市名片”、提升城市品质的这一道时代“必答题”。优良的城市环境极大优化了宜都市的营商环境,有利于为宜都留住企业和人才,为吸引更多的投资者到宜都来考察、投资作出了贡献。




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