惠州市城乡管理和综合执法局（以下简称“惠州城管局”）围绕“数字政府”、“智慧城市”建设目标，推动“数字城管”向“智慧城管”升级。

目前“智慧城管~网格化治理平台”项目已启动项目招标工作；各县区也同步启动二级平台建设，并选定7个镇街试点推动三级平台建设，城管信息化装配水平进一步提升。

据惠州城管局相关负责人介绍，为使城市管理信息采集工作更加客观、高效，惠阳区智慧城管监督指挥中心参照其他城市先进的管理经验，通过市场化运作模式，引入第三方公司进行数据普查、信息采集及处置服务外包工作，按照城市部件、事件管理法，把城市的部件、事件分开管理，将“城市管理的家底摸清楚”。

例如井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等部件的数量、具体位置、产权单位、管理单位、养护单位、规格大小等等，纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，明确各种事件、部件的责任单位，逐步解决权责不清的问题。数据普查完成以后，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，市民可通过“市民通”APP进行上报。同时，信息采集员会在责任网格内不断巡查，发现问题及时处置，极大提高城市管理的效率。

据统计，截至2019年10月底，惠阳区智慧城管平台共受理案件51786宗，其中，办结案件数量43520宗，结案率为84%。惠阳区智慧城管项目运用信息化手段，以数字地图和单元网格划分为基础，集成多种数据资源，汇成多种信息收集渠道，建立起城市管理和市民服务统一协调的指挥系统。

惠阳区在智慧城市地图上将该区中心区精准划分214个基础单元网格，按城市设施分布及工作量划分了30个问题巡查发现网格，已完成管理责任“智慧网格”划分，实现责任网格化管理；系统共享接入900多路公安视频，实现了对大部分城市干道和重点区域的实时监控。

针对市场周边、车站、广场公园等城市重点管控区域进行监控；积极推进智慧城管服务队伍建设，组建了一支年轻化、高素质的坐席员队伍和一支熟悉本地地域、洞察力高的采集员队伍，同时逐步完善相关配套体制机制。

惠州城管局大力发展基于5G、人工智能等技术的文化和旅游消费内容等，从提升城市形象和活力，促进区域经济发展，提高市民幸福指数的思路，重点推进“两江四岸”景观治理提升工作，助推惠州建设成为国内一流城市。