为保障疫情防控期间的供水安全，黑龙江省哈尔滨市住房和城乡建设局组织哈尔滨市供水集团采取了加强抢修值班值守、提供便利缴费服务、保障净水厂生产安全等多项措施。

加大水质监测力度。提高原水、出厂水、管网末梢水检测频率，重点部位增加采样点，确保百姓喝上放心水；加强抢修值班值守。供水抢修队伍24小时值班，做到“有报即接、接报即动，小修不过夜、大修连续抢”。

提供便利缴费服务。主城区各售水大厅暂停营业，用户可通过微信、网上银行、支付宝等方式缴纳水费。疫情防控期间，对供水欠费用户不停水，不收取欠费违约金。

暂停抄换表服务。主城区各地区营业分公司暂停进入居民家中对入户类水表的抄表、换表工作。

强化入户人员卫生。必须入户的二次供水抢修人员进门做到“一测三戴”，即测体温、戴口罩、戴手套、戴鞋套。

加强二次供水加压泵站安全管控。加大二次供水加压泵站安全巡查巡视频次，强化安防措施。

强化重点用户服务。强化医院、应急生产管理单位、宾馆等重点用户用水服务，保障净水厂生产安全，确保水量足、水质优、连续供。净水厂生产人员进厂做到100%测体温、100%戴口罩，生产区域100%消毒。

强化线上服务力度。供水服务热线24小时为用户服务，通过供水集团微信公众号、微博及时向广大市民推送疫情防控期间安全用水温馨提示。

哈尔滨市供水集团所属各地区营业分公司与区域内的医院、药厂、参与隔离的宾馆主动对接，加大对供水设施运行状况的检查。对哈尔滨市医科大学附属第一医院进行了重点对接，及时解决各类供水问题，全力做好防疫生产企业保供工作。

据了解，1月24日至2月9日，哈尔滨市供水服务热线共受理咨询诉求信息3718件；维修被冻损坏水表227块；加强二次供水加压泵站安全管控、二次供水维修室内管线182处，泵站巡视1920人次；漏水现场排查14处，供水设施维修4处，义务维修3处；输配水管网巡查42人次。