住宅小区是疫情防控的最基础单元。住宅小区疫情防控必须做得精准才能取胜。

湖北宜昌市住房和城乡建设局发布《全市物业小区疫情防控工作指南》，执行10项物业小区具体防疫措施（杂居小区参照实施），实行“九步工作法”，坚持日常指导和夜间巡查，精准督导落实；并发布《致全市小区住户的一封信》，号召全市住宅小区住户积极配合小区封闭管理要求，同时，多方协调落实口罩、消毒液、酒精、医用手套等防疫物资，严密全市住宅小区防疫，效果明显。

10项防疫措施

主要包括六个方面：

1.严格出入管控3条：小区原则上保留一个出入口，配置值守人员，加强人车出入管控；人员出入须佩戴口罩、测量和登记体温，原则上，不允许外来人员进入小区，确需进入的，须凭有效证明进入；劝导业主无特殊情况不动用车辆，外来车辆不得进入。

2.加强应急处置：小区出现人员发热、咳嗽等异常情况，或发现确诊、疑似病例的，物业服务人员应当及时报告社区，配合社区、专业机构和人员，按照紧急程度，对单元、楼栋、小区采取阻断隔离等应急处置。

3.做好卫生消杀：对小区单元门厅大堂、电梯轿箱、地下停车场、管理服务用房等重点区域，以及大门开关、入户门把手、栏杆、电梯按钮等高频率使用设施，每日消杀；按照政策规定和物业服务合同，做好生活垃圾分类收集处理，并及时清运，垃圾收集容器及周边区域每日消杀；废弃口罩专用容器收集、处置和消杀。

4.强化健康防护：物业服务企业须做好防护物资储备和投放，督促物业人员正确使用口罩等防护用品，按流程细致执行消杀。

5.强化防疫宣教：物业服务企业应配合社区，通过提示标语、小区广播、业主群、宣传栏、LED屏等，加强防疫宣教，营造群防群治防控氛围。

6.及时反馈信息：做好人车出入、体温监测、公共区域消杀、重点人员排查等情况登记，保留相关痕迹，及时反馈信息。

9步工作法

物业服务人员按照9个步骤，流程化、精准化、规范化开展小区防疫工作。

一是正确使用口罩等防护用品上岗；二是按照既定流程，对公共区域和重点部位实施每日消杀；三是正确使用测温枪，保持适当距离，监测出入人员体温，并配合社区做好小区全民体温检测；

四是人车出入登记，详细载明事由、证明、出入时间、体温等情况；五是劝导小区居民非必要不外出，劝返外来人员；六是协助社区做好可疑人员、隔离人员管控及应急处置；七是及时向社区及行业主管部门反馈疫情防控情况；八是帮助封闭管理小区住户代购运送蔬菜、药品等必要生活物资，集中收卡代缴燃气费等；九是做好小区防疫正面宣传引导。

1封信

宜昌市住房和城乡建设局及时发布了《致全市小区住户的一封信》，号召全市住宅小区住户积极服从封闭管理要求，配合社区工作人员、物业人员防疫工作，同步安排131名干部职工，进入城区65个社区、89个小区报到上岗，参与防疫宣教、体温检测、物资代购配送、小区消杀、夜班值守等，并参照九步工作法，参与落实住宅小区防疫10项措施，从城市管理的最基础单元凸显住房和城乡建设力量。