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大数据赋能精准疫情防控——上海徐汇推出疫情防控系统
2020-02-18 20:33:14来源:中国建设新闻网    作者:丁艳彬 徐惠

累计注册人数达8.88万人、累计访问次数达161.79万次、每日访问人次20W+……这一串串数字的背后不是某款爆红的APP,也不是任何一家商业网站,而是上海市徐汇区近期推出的“看家护院、邻里互助”疫情防控系统,这款疫情防控系统涵盖了从口罩预约、返沪人员管理到沿街商铺管理疫情防控等方方面面,以大数据技术全方位保护市民安全。

一周前,该套系统的首个功能“口罩在线预约自动审批功能”上线,此举既避免了人群聚集,又极大减少了基层干部的压力,效果十分显著,而这只是该套疫情防控系统的一次应用尝试,随着时间推移,利用大数据进行实时监控的各项功能将逐步在徐汇区展现其“超能力”。

为居家隔离增添“数字屏障”

“您好,请扫码录入信息,鉴于您是重点地区返沪人员,根据相关政策法规,需自行居家隔离,并每日两次如实填写体温。”这是一款小程序对刚从外地返沪的小王进行的语音播报。

而监测小王是否如实居家隔离并上报体温的,是疫情防控系统中的居民信息登记和居家观察服务功能。据徐汇区大数据中心相关负责人介绍,居民信息登记采用红、橙、黄、绿四色管理机制,红色为近期湖北地区返沪人员,橙色为近期重点地区返沪人员,黄色为近期其他地区返沪人员,绿色为近期未离沪人员。

小王是近期重点地区返沪人员,根据政策法规需要自行居家隔离观察7天,如何保证他在这期间不擅自外出在以前是个难题,但现在,小王只需在返沪进小区时扫描一个二维码,就可以完成这一操作。小王需在系统中录入姓名、身份证号、在沪住址等个人信息后,才能获准予进入小区,同时小王的信息就会上传至后台。小王每次进出小区都需经保安监督扫描二维码,如小王未过隔离期就外出,后台便会自动报警,而同样安装防疫系统的居委工作人员将同步收到提醒,可第一时间上门制止其擅自外出行为。据了解,除监控重点地区返沪人员外,系统还可实时掌握其他小区居民的进出记录。

依托该套系统,居委会干部们也省心不少。康健街道长虹坊居民区书记兰天说,系统启用前,社区工作人员每天都要亲自上门检查返沪人员是否在家隔离,办法“笨”、费精力,有了这套系统后省力了很多。

“硬性”监控措施之外,系统更有关怀的一面,系统除了可以让隔离人在每天早晚上报两次体温之外,在隔离期间需要的买菜、购买日常生活用品等也都可通过系统上报,居委会、物业收到上报信息后会送货上门,如果隔离人在家隔离期间如遇到身体不适,也可迅速上报。

智能语音客服每日“三询”

对于居家观察者的关怀不止于主动上报,也有基于大数据的主动智能关怀。虹梅街道辖区漕河泾开发区企业众多,由此带来的返沪人员也远高于其他区域,要全面覆盖如此大量的人群健康状态是一项重大考验。

为此,徐汇疫情防控系统研发了“智能外呼机器人”,徐汇大数据中心相关负责人介绍说,该功能主要针对居家隔离者,通过进入小区时的登记信息,系统自动将其联系方式拷贝至外呼模块,针对询问体温、健康状况、是否需要帮助等每日主动呼叫三次,体现主动关怀。

“假如这么多人全部由我们居委会干部去拨打,我们可能一整天时间都用在打电话上了,根本没有精力做其他事。”虹梅街道的自治办相关负责人说。据统计,自该功能模块上线以来,仅虹梅街道就累计外呼4224次,全区累计达8899次,其中接通7586人,接通率82.25%,其中5713人反馈无异常症状,占比75.31%;82人反馈有感冒症状,占比1.08%。正是因为有了智能系统的强力支持,徐汇区社区一线防疫干部才能从以往“不可能完成的任务”中“解放”出来。

作为上海“人工智能”开发地之一,徐汇区此次推出的防疫系统人工智能功能模块还有智能化的“智能语音客服”。该功能可通过大数据搜集来自全网的疫情相关问题,并由系统进行自动排除掉重复问题纳入至后台。居民只需点击防疫系统中的“智能在线客服”,输入想要了解的疫情相关问题,系统就会自动解答。上线以来,智能客服共自动解答居民相关疑难问题超过8000条,充分填补完善了市民疫情防控的知识空白。

大数据保障中小企业复工安全

企业要复工,首先要保证疫情防控安全,这对于中小企业来说是一道难度很高的“考题”,如何破题,也考验政府的管理能力。

徐汇区此次推出的疫情防控系统充分考虑了这一需求。该区辖区内沿街店铺不少,他们大都是小微企业,该系统中的“沿街商铺管理”功能可为其提供复工必要的支持。点击该功能模块,商铺主可自助填报营业时间、复工人员健康状况、是否已过隔离期等信息。而在市场监管局执法人员的手机上,可以实时查看区内沿街商铺的上报信息,并随机现场查看店铺主上报的信息是否属实,

这个功能既保护了商铺利益也保障了市民的安全。上线以来,已有1406家商铺上报开停业情况、3175名用工人员情况及防疫措施落实情况。市场监管部门通过管理端实时掌握商铺情况、开展日常抽查巡查工作。在中小企业复工备案方面,该系统设计了企业复工备案的远程登记模块,中小企业只需点击系统中的“企业复工”便可通过手机上传企业复工备案表。

枫林街道工作人员表示,“本来这个备案表需要到街道的营商办登记,现在有了这个功能,企业只需要在手机上填写电子登记表,我们网上复核,不需要现场跑,也减少了疫情传播的风险。”目前,该功能已在斜土、枫林街道先行试点,共备案550家企业,实现企业复工线上填报、街道营商办网上复核。

企业复工登记完成并复工后,员工首次进入公司前,需要扫码填写一张信息登记表。企业如有访客上门,也需要登记信息。徐汇区科委相关负责人说,有了上述人员登记信息,后期如发现确诊人员,可在第一时间为专业防控人员提供流行病学调查线索,迅速掌握密切接触者信息,防止疫情进一步蔓延。目前,徐汇区已有近400家企业以企业为单位开展网上填报。

徐汇区相关负责人表示,目前徐汇区疫情防控系统正在持续完善功能,未来还将会同有关部门完善重点工地管理功能,上线后将覆盖全区土建工程75个、装修工程59个、市政工程32个、应急抢险工程1个。打破每个工地每天通过人工检查汇总的现状,做到实时掌握工地人员变化情况,进一步扫清防疫“死角”。


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