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凝聚共识 共建美好
2020-03-18 15:56:58来源:中国建设报    作者:周 丽

2020年注定是不平凡的一年,我国将全面建成小康社会,实现第一个百年奋斗目标。突如其来的新冠肺炎疫情,阻挡不了中国人民追求美好生活的前进脚步。住房是群众关心的身边事,进入高质量发展的新阶段,消费者更加关注空间环境与生活的关系,开发企业重新定义住宅与功能的协调,物业服务企业不断审视服务与治理的内容……

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为更好地服务广大消费者,帮助大家避开购房、住房、租房等各种“坑”,在国际消费者权益日之际,《中国建设报·中国房地产》开展了“责任地产3·15”线索征集,其间收到各类与房产交易有关的投诉,比如“黑中介”、违规销售、霸王条款、售后服务缺陷等.......

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作为责任地产的倡导者,《中国建设报·中国房地产》主动联系各方推动相关问题的解决,努力与广大消费者、经营者、监管部门一起,营造良好的营商与消费环境,凝聚共识,共建美好。

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“凝聚你我力量”为2020年的消协年主题。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%。投诉类型分为商品类和服务类两种,其中商品类投诉为377892件,占总投诉量的46.01%;服务类投诉为415354件,占总投诉量的50.57%。

《中国建设报·中国房地产》发现,在这两大类中,关于房地产行业的主要投诉情况如下:商品类投诉中的房屋建材类投诉为28060件,占商品类投诉总量的7.43%,排名第六;服务类中的房屋装修及物业服务投诉为15507件,占服务类总投诉量的3.73%,排名第七。

其中,关于房屋销售的投诉最为显著。中国消费者协会发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》表示,2019年全国消协组织受理房屋销售投诉8884件,商品房消费领域质量问题、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发,困扰广大消费者。

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作为住房和城乡建设部主管的权威新闻媒体,中国建设报社在“3·15国际消费者权益日”开设“中国建设报|中国建设新闻网·安居热线留言板”,聚焦老百姓在买房、租房、居住中遇到的操心事、烦心事、揪心事,聆听消费者的声音,搭建消费者、企业、政府部门之间的桥梁,努力推动破解难题和矛盾,建设好房子、打造好环境、提供好服务。留言声音与专家答疑等板块将定期更新内容,及时反馈信息。

住宅不是没有温度的建筑物,而是亿万群众温暖的家。人民群众对美好生活的向往就是我们奋斗的目标。未来,中国建设报社将以专门开辟安居热线留言板为新的起点,全面运用报纸、网站、新媒体等全媒体平台,为群众、企业、政府部门提供专业化、高水准的服务,共同缔造美好环境和幸福生活,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。


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