为切实做好信访维稳工作，压实主体责任，督促化解措施落实。按照“积极预防、及时发现、有效控制、妥善解决”的要求，安徽省滁州市定远县住房和城乡建设局认真做好“四抓四防”，把信访维稳工作做在前面、落在实处。
抓领导干部接访，防止重复信访。在办公楼一楼设立信访接待室，明确一名领导带班接访，安排2名值班人员，24小时电话畅通，同时根据信访人诉求内容安排相关股室负责人陪访，对上访诉求进行研判，现场落实责任单位，做到事事有人管、件件有着落。
抓案件办结率，防止越级上访。对上访问题无论大小，都做到快处理、快答复，绝不允许久拖不办，把信访问题解决在基层，把矛盾化解在当地，防止信访人越级上访。
抓矛盾纠纷排查，防止矛盾激化。局机关干部主动走下去，深入基层，深入群众，变上访为下访，及时发现不稳定因素和信访隐患，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
抓领导包案制度，防止恶性事件发生。大案要案及重大矛盾纠纷隐患，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，做到领导带头，亲自疏导，包案到底。
目前，受理群众咨询、投诉78件，走访群众60户，化解信访积案17件，调处矛盾纠纷53起，无非正常信访和集体访案件发生。
