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田卫国:管理要简化、再简化
2020-09-22 13:02:27来源:中国建设新闻网    作者:田卫国

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企业在日常的管理活动中,有时会陷入一种误区:为了让一切行动听指挥,管理好像越多越好。并且,复杂的管理似乎可以让事情看上去显得更重要,也能为规避责任找到“甩锅”的借口。但实际上,管理应该简化,应该回归简明、合理、高效。

管理为什么要简化

现代管理学之父德鲁克说过,管理就是两件事:降低成本和提高效率。为了实现这一目的,管理应该简化。因为管理本身是需要成本的,管理越复杂,企业为之投入的时间、资源毫无疑问会更多,并且还有可能为此耽误真正重要的事,造成本末倒置。作为管理者,我们应该常常反思,制度是否过多、过频?流程是否过于复杂?授权是否做到了“应授尽授”?我们是否忙于管理,而没有时间停下来思考我们为什么要管、应该如何管?

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如果该简化的制度不简化,该授权的事项不授权,该砍掉的流程不砍掉,该精简的节点不精简,只会让机关人浮于事、效率低下,让基层疲于应对、无所适从。有时,不是员工的执行力不行,而是管理太复杂,无法执行。

管理如何简化

1.管理重在实效,不能为管而管。德鲁克说,企业的使命就是创造客户,管理的目的是为了降低成本、提高效率。道理很简单,因为失去顾客就是失去市场,企业再无存活之理。“物美价廉,千古商规”。同样的质量把价格降低一些,同样的价格把质量做好一些,总能得到客户的青睐。因此,对于企业来说,有效的管理就应该是站在客户的角度,聚焦“降低成本、提升效率”,尽可能简明、简化,一切基于为客户创造价值。如果仅仅站在管理者的角度,为管而管,就容易让企业陷入越管越僵、越管越乱、越管越无效、越管越失去公信力的“管理陷阱”当中。

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2.制度重在可用,不是多多益善。大道至简。管理过程中如果习惯于“穿衣戴帽”,附加一些华而不实的繁文缛节,就会偏离管理的初心和本质。比如,企业订立制度,应该坚持少而精的原则,管住该管的,管好该管的,确保可操作、可执行。不能长篇大论、泛泛而谈、模棱两可,让人看了半天还云里雾里,抓不住重点,不知该怎么执行。制度的制定需要广泛听取一线的声音,经过自下而上、自上而下的过程,“让听得到炮火的人做出决策”,这样的制度才可用、好用。相反,闭门造车、脱离基层实际,就会给基层添堵、添乱。而且,制度制定后,对制度的宣贯、对执行情况的检查同样重要、甚至更加重要。制度制定后,上级不能“印发”了事,下级不能“已阅”了事,而是应该加强对制度的宣贯,持续跟进制度的执行情况,并且根据基层的反馈不断完善,制度的生命力才能得到保证。

3.流程重在精简,不能层层签字,层层不负责。流程的存在,是为了让有规定或者成为惯例的事项以标准化的工作程序快速通过,使每一个节点上的管理者有权、有责、被监督。因此流程设置需要做到两点,一是应当确有必要,二是应该尽量精简,减少流程成本。试想一下,在合法、合规的前提之下,本来两个人一通电话就能解决的事情,一个流程走下来,要经过至少三个人,用上两三天的时间,这对企业的成本浪费多大呢?去年以来,中建五局在“放管服”方面采取了不少积极的措施。如充分应用信息化手段,通过合并相关流程,去掉无效流程节点,会签节点由串联改并联等方式,大大提升了工作效率。去年总部机关分类梳理了线上流程清单281条,优化流程142条,合并或取消原流程44条。先后完成债权债务转让、项目部成立、人事任免等8个耗时较长流程的梳理优化,办事效率同比提升50%以上。简化管理,提升效率,关键是要确保流程上的节点确有必要,力求做到“增一个则多,减一个则少”。因为并不是审批的人越多越好,事实表明,层层审批、多部门联签,往往到最后就是层层把关,结果都不把关、都不负责,对企业风控和效率的负面影响非常大。

4.管理重在服务,不能只发号施令。今年,我们特别强调加强三级单位能力建设,强调三级单位的定位主要是服务职能,为一线作战提供支撑和“弹药”,而不是只负责下指标、审流程、搞考核。管理和服务有很多相同之处,比如他们的目标常常是一致的、手段是互补的、过程是相融的。就现阶段而言,为了提升一线作战能力,五局三级单位更应该突出服务职能。特别是要以成立营销、策划、计量、集采、财务“五大中心”为抓手,用集约化、专业化的团队,为项目建设提供精准、高效的支持,让直接管理和服务项目的这一层级摆脱传统“机关”的属性,成为一个高效的“作战队”,更多地向基层倾斜,与一线融合,直接解决项目的难点、卡点问题,共同去服务业主,提升价值创造的主动性和创造性,从而使三级单位的能力得到明显提升,进而促进全局治理体系和治理能力进一步提升。

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三、管理简化不等于管理简单化

我们说管理要简化,并不是说管理要简单化。管理简化指的是我们要以客户为中心,聚焦价值创造,使管理尽可能简明、简约、有效,达到降低成本、提升效率的目的。管理简单化则是说违背管理的初衷,或者当起“甩手掌柜”,什么也不管,或者事无巨细,什么都要管。简单化的管理,往往会给企业增加隐患与矛盾,甚至可能“挖坑埋雷”,带来重大风险,降低成本、提高效率自然是无从谈起了。

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当前,中建集团启动了集团“对标世界一流管理提升行动”,从战略管理、组织管理、运营管理等八个方面提出了提升管理的具体任务。作为央企一员,中建五局将坚决贯彻上级要求,对标先进,突出重点,继续秉持简明、简约、有效的原则,持续提升管理质量,以管理的实效检验管理的成果,为集团创建世界一流示范企业贡献力量。


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