为全面推进城市精细化管理水平，提升城市环境质量，打造宜居、宜业、宜游的美丽城区，内蒙古自治区包头市青山区全面推进“街长制”管理模式，成立了城市精细化管理街长负责制工作组，由区政府分管副区长任总街长，下设一级街长、二级街长、三级街长、道路网格员，形成“统一领导、分级负责、部门联动、聚焦发力、社会参与”的工作格局。

责任到人 网格细化无死角

“青山区互助道这儿的马路牙子有部分损坏，希望相关部门及时处理。”上传照片、备注问题……这是杨帆每天的工作内容之一。

今年7月，杨帆作为青山区城市管理综合执法局市容一中队的队员成为三级街长，专职负责的区域是建设路至文化路间的互助道段。每天巡查时，杨帆发现问题会及时解决处理。例如，遇到街面散落的垃圾、自行车或者电单车乱停乱放等问题，他会协同环卫工人一起清理垃圾、把单车摆进停车位，若不是职责之内的事情便将问题及时上报到城市精细化管理群。

据了解，街长制实施后，青山区城市管理综合执法局的三级街长在街面巡查时如果发现路面破损、空中飞线、污水井冒水、违章停车等不属于自己工作范畴内的问题，也会拍照取证，发到城市精细化管理微信群里等待相关部门协助处理。为了提高工作效率，工作人员会统一使用具有定位功能，能够直接在照片上生成准确时间地点的水印相机拍照，只需再附上几句简单的描述就可以让群内成员清楚问题所在。

“这种街长牵头发现问题，反馈给各部门进行专人专项处理的模式，让每一条街都能责任到人，大家工作也更加顺畅。”青山区城市管理综合执法局市容一中队副中队长任远说。

部门联动 齐心协力解难题

8月24日，城市精细化管理群内，青山区城市管理综合执法局景观街中队的贾小杰上传了一张照片，照片上台阶有破损，图片下面附了一句：哈达道文化路交叉口东南角荣耀台阶破损。很快，住房和城乡建设局田红梅在群内回复：已经安排专人处理。

“你好，我是自由路街长郑鹏飞，这边有一个小区消防通道有机动车辆违规停车，麻烦你们尽快派人过来处理一下。”在遇到特殊情况需要紧急处理时，街长也会第一时间联系相关部门的工作人员，从而大大缩短了处理问题的时间。

任远提到，街长在巡查中如果遇到机动车违规占用消防通道的情况，会立刻联系交通管理部门进行对接联动；发现所负责街道道路或者墙体破损的情况，会马上联系住房和城乡建设部门进行对接联动；遇到小区改造等情况，会及时与街道进行对接联动……而在街长责任制成立之前，处理这些问题往往比较困难，周期很长，现在很多问题都能够直接得到解决，办事效率也提高了很多，能够更好地服务群众。

“街长对接，部门联动”是街长们最常见的工作合作方式，通过城市精细化管理群协调各责任单位，加强交流沟通、密切协作配合，逐项抓好落实，确保城市管理工作顺利进行。

城市治理对于提升城市文明至关重要，青山区“街长制”实施后，突破了传统管理模式的局限，每条街道都有“街长”具体负责，有效地整合人力、物力、财力资源，避免了以往职责不清、多头管理、推诿扯皮等问题，有利于权责分明，推动责任落实落地，从根源上解决了“该谁管、谁来管、什么时候管”等问题，让管理更加精细化、治理更加精准化，让城市治理更出彩，让群众更满意、更幸福。