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“异地业务就近办 真是帮了我大忙”——宁夏以“跨省通办”促业务提档升级
2021-12-08 22:26:25    作者:邱修海

“您好!您要办理的贷款职工住房公积金缴存使用证明业务,可以通过‘跨省通办’服务办理。”在陕西省西安市缴存住房公积金的李先生想在宁夏回族自治区石嘴山市办理异地住房公积金贷款,他需要出具异地贷款职工住房公积金缴存使用证明,往返西安路程需要1600余公里,又不好请假,石嘴山市住房公积金管理中心工作人员联系了西安住房公积金管理中心为其出具缴存使用证明,由此顺利为其办理了异地贷款业务。

无独有偶,一位在内蒙古自治区阿拉善盟工作的缴存职工因在石嘴山市平罗县购房,想要提取住房公积金,来到石嘴山市住房公积金管理中心“跨省通办”窗口办理业务。两天后,这名缴存职工收到了住房公积金到账信息,这位缴存职工致电该中心说:“你们的服务太好了,异地业务就近办,真是帮了我大忙。”

推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”是宁夏各地住房公积金管理中心深化“放管服”改革、高质量开展“我为群众办实事”实践活动的一项重要工作。今年以来,宁夏按照住房和城乡建设部住房公积金监管司及自治区住房和城乡建设厅统一部署,认真梳理研究,制定工作方案,加大推进力度,提前完成全部任务。参照《两地联办异地购房提取业务办理流程》,明确申请条件、代办转办程序、办理时限等内容,促进办理事项规范化运行,大力推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”。目前,全区已实现单位登记开户、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、购房提取住房公积金等8项住房公积金业务“跨省通办”。

“目前,宁夏各地住房公积金管理中心都设置了‘跨省通办’业务办理专窗,同时建立了‘跨省通办’综合联系人制度,制定细化了‘两地联办’工作流程和相关表单。大力推进‘跨省通办’减时间、减环节、减材料、减跑动,实现企业和群众异地办事‘网上办、就近办、马上办、一地办’。”宁夏回族自治区住房和城乡建设厅住房公积金监管处负责人说。

在开展跨省通办的过程中,各地住房公积金管理中心按照“我为群众办实事”实践活动实施方案的安排部署,认真开展了“三个一百”活动,积极创建“示范窗口”、树立典型,把落实落地“跨省通办”作为突破口,促进住房公积金服务提档升级,推动宁夏住房公积金事业持续高质量发展。

创建“跨省通办”示范窗口。银川住房公积金管理中心印发了创建“跨省通办”示范窗口工作实施方案,对创建工作内容进行了明确,确定责任分工和完成时限,有序推进落实。在市民大厅、6个分中心全部设置“跨省通办”服务窗口,实现“跨省通办”业务窗口全覆盖。安排专岗人员,建立“收受分离”工作模式,优化线下服务环境,对“跨省通办”窗口进行安排布置,设立自助办理区,制作相关标识,方便群众线上线下办理业务。对“跨省通办”服务窗口礼仪进行规范,严格落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等制度,采取党员先锋岗、示范窗口等形式强化服务观念,提升服务能力,极大地方便了缴存职工办理业务。

开展中心主任零距离真体验活动。自“三个一百”活动开展以来,银川、石嘴山、吴忠、固原和中卫等地住房公积金管理中心积极组织开展“民情体验日”活动,安排中心主任、副主任及中层以上干部深入办事群众、深入一线柜台,了解办事群众的所思所想,掌握工作人员服务情况,发现、解决通办过程中的问题,不断优化服务水平。

征集“跨省通办”小故事。石嘴山市住房公积金管理中心搜集整理异地办事群众从“跨省通办”服务获得便利、节省时间和费用的切身体会,及时报道“跨省通办”便民惠民小故事、宣传“跨省通办”工作成效。银川住房公积金管理中心加强“跨省通办”工作宣传,统一印发业务宣传手册和办事指南,明确受理条件、审核程序、办理时限等内容,推动业务规范化办理。制作“跨省通办”动画宣传短片,利用门户网站、微信公众号、12329咨询服务热线等多种途径大力推进“跨省通办”政策宣传及解读。搜集各业务窗口办理跨省通办小故事,通过异地办事群众的切身体会和满意体验,展现了住房公积金为民服务的实效。

宁夏回族自治区住房和城乡建设厅将深入推进党史学习教育,继续指导各地住房公积金管理中心做好住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作,扎实开展“三个一百”活动,让人民群众有更多的获得感和幸福感。



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