排查燃气安全隐患和垃圾分类情况、提醒商户“门前三包”注意事项和规定要求、劝阻街边流动商贩……北京市东城区和平里街道综合行政执法队队员高祎琳与队友们每天都在辖区内的大街小巷穿梭。

对于刚入职两年的“00后”高祎琳来说，今年的春节保障工作和去年相比有些不一样，地坛、龙潭、厂甸、大观园、石景山游乐园、八大处等传统庙会全面恢复。而北京最著名的庙会之一——地坛庙会，恰恰就位于她所在的和平里街道综合行政执法队辖区内。自然而然，他们承担起了春节期间地坛庙会外围的环境秩序保障任务。听之前保障过庙会的老队员讲，每年举办庙会的前后半个月是队里最忙的时候，庙会期间吸引百万余人次，全队都要齐上阵，做好环境秩序保障。

虽说庙会大年初二才开幕，但两个星期前，高祎琳和队友们就开始对地坛公园周边数十家餐馆进行拉网式的安全隐患排查。“安全重于泰山，尤其是这么多人来逛庙会，不少市民都需要找地方就餐，节前我们将餐馆都巡查了一遍，再给商家提个醒，有问题查缺补漏，同时动员他们做好自查，自管自治。”高祎琳说，通过这种政企联动共治的方式，实际检查中发现的问题大大减少。

审核隐患排查台账等材料是否记录齐全，查看燃气泄漏报警装置是否正常运行，排查是否存在私接三通等情况……在一家餐馆的燃气间，高祎琳和队友正仔细检查记录本并向餐馆负责人强调燃气安全的重要性，讲解燃气使用注意事项、正确操作规程、定期安全自检等内容。之后又对餐馆内的生活垃圾分类情况进行了检查。高祎琳说，他们会选择在非用餐时间错峰走访餐饮商家，既不影响经营，一旦发现问题，也能确保及时整改，争取让市民群众享受“不打烊”的服务。

整顿店外经营也是庙会外围保障的主要工作之一。巡查过程中，高祎琳发现一家店铺将草莓、苹果等水果摆放在店外售卖，占用公共区域，妨碍了来往行人的正常通行，喇叭传出的叫卖声也影响周围居民。“老板，过年好啊！”看到商户，高祎琳并没有直接责问，而是先拜了个早年才开始劝说，“东西不能放在店外卖，麻烦您赶紧把这些水果收进去。理解您卖东西不容易，但也不能违规对不对？”在高祎琳和队友的劝导下，商户马上将摆在路上的水果箱搬进了店里。

细心解释、用心服务是高祎琳一直牢记在心中的执法理念。“请问最近的地铁站怎么走？”采访期间，一位来自温州的老年游客操着方言问路。在听不懂、听不清的情况下，高祎琳先是多次重复，用手比划交流可能询问的内容。然后她掏出手机，用打字的形式同老人交流，了解老人的意图后，高祎琳将老人送到了和平里北街地铁站站口。这样的情况每天都会出现，面对接踵而来的问题，高祎琳都尽己所能、一一解答，遇到不熟悉的地名路线，她会用手机仔细查询。“看到穿城管制服的，大家都有一种天然的信任感，我们也会竭尽所能做好服务。”

中午时分，高祎琳的电话响了，“闺女，吃饭了没？”“冷不冷啊，记得多穿点”“我们去看看你？”父母的一连串关心，让高祎琳心里十分暖和。因为春节期间需要值班，高祎琳今年不打算回老家过年了，于是父母从老家来北京陪她。“晚上下班我就回去，你们还是在家等我吧。”高祎琳说，从心底讲，她很想让父母看看自己工作的样子，但又担心会影响值守。因此，她默默许下一个愿望，那就是保障任务结束后，带着父母一起逛逛地坛庙会，品尝特色小吃，观看民俗表演，高高兴兴过个龙年。

对于独自在京工作的高祎琳来说，与家人团聚的每一天都十分珍贵。从事城市管理工作就意味着奉献。高祎琳在队里主要负责“接诉即办”工作，一年下来要处理的群众举报超过千件。有时为了一件举报，高祎琳要和队友们骑着车四处奔波，到现场检查、勘验，跑上跑下协调多个部门解决问题，苦口婆心地与群众解释沟通。碰上春节、“五一”和“十一”等重要节日，还要参加值守，与家人团聚的机会少之又少，更多是通过微信视频“云团聚”。这些看起来不是什么轰轰烈烈的大事，但群众的一句“特别满意”、一声“辛苦你了”，让高祎琳特别有成就感，感受到了自己的价值所在。

说起地坛庙会，高祎琳语气中有着抑制不住的欣喜，于她而言，还有一点点的紧张。“第一次参加庙会外围保障工作，人流量这么大，我还是很忐忑的。要向老队员们多请教、多学习，努力为大家提供更好的服务。”

春节期间，有不少像高祎琳一样的城管队员默默无闻地坚守岗位，用朴实无华的实际行动维护城市的市容环境秩序。正是因为有他们，北京城里欢愉温暖的年味儿更浓了。