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滁州中心:线上线下发力 提升工作效率
2024-02-21 22:07:19    作者:毛秋玥

去年以来,安徽省滁州市住房公积金管理中心围绕“线上服务多渠道、线下服务全方位、线上线下齐发力”全面提升业务服务质效,以“工匠精神”促精细、以“绣花精神”求完美,推动住房公积金业务更加好办易办。

着力提升素质“优质办”。围绕“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌创建,广泛开展岗位练兵活动,通过集中培训、跟班学习、交流轮岗、挂职锻炼等方式,提升从业人员整体素质;窗口服务坚持预约办、错时办、上门办、贴心办和365天“不打烊”服务,深受群众欢迎。

实施业务集成“一次办”。从全部业务中梳理出办事需求量大、关联度强、办理频率高的事项,整合形成“一件事”主题服务。住房公积金“还清房贷一件事”服务实现全程零填报、零资料、智慧办,落实“企业注销一件事”服务,获得群众好评。

做到简化资料“省心办”。进一步简化租房提取、解除劳动关系提取、偿还商业贷款提取、增设电梯个人分摊费用提取等提取业务办理要件,大部分提取业务事项实现持证(身份证)即办、零资料受理,赢得群众点赞。

依靠数据赋能“网上办”。完成与人民银行信息共享工作,推进与商业银行数据共享,实施“亮码可办”并升级为“扫码即办”,13项住房公积金高频服务事项实现“跨省通办”,8项服务事项实行长三角一网通办。

积极主动回应“满意办”。高度重视“民生呼应”和政务服务热线、网上留言的业务咨询和投诉的回复办理工作,力求对群众呼声和诉求应得快、办得实。

此外,滁州市住房公积金管理中心积极推动住房公积金服务与党建同频共振、融合发展。聚焦基层基础,加强基层组织建设,创建党建品牌,实施“双增双创”工程,深化“六亮”行动,发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。改进工作作风,树牢纪律意识和规矩意识,着力转作风、树新风,深入开展寻找“最美公积金人”宣传活动,树先进典型、立工作标杆,形成学先进、赶先进的良好氛围。



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