为营造良好营商环境，强化服务理念，提升工作效能，扎实推进“作风能力提升年”活动走深走实，今年5月中旬至6月底，山东省青岛市城市管理局综合行政执法支队开展“规划执法保障服务月”系列活动，聚焦青岛市城市更新和城市建设三年行动，突出重点低效片区开发建设和旧城旧村改造项目建设。积极搭建政企沟通平台，走进项目现场，通过座谈会、书面征求意见建议、电话回访等形式，向建设企业提供政策法规咨询服务，帮助解决项目建设中遇到的困难。建立微信工作群、项目远程监督管理系统，采用线上“非现场”方式，听取企业心声。严格在建工程执法监管，确保项目依法有序建设，营造良好法治营商环境。

三项措施 服务项目建设稳步推进

青岛市城市管理局综合行政执法支队严格落实“执法+服务”模式，在对建设工程严格规划执法监管的同时，找准执法与服务的平衡点，采取三项措施（建立建设企业随时预约机制、定期召开对接服务座谈会、建立政企联系微信工作群），提供“一张清单”（规划执法服务清单），全方位对接建设企业，对项目“把脉问诊”。

今年以来，按照教育和处罚相结合的原则，综合运用提醒、约谈、责令限期改正等措施，对在期限内改正违法行为的项目不予处罚，下达《不予处罚决定书》7件。其中，在对重点低效片区市北区老四方工业片区中车四方智汇港一期项目执法监管过程中，了解到该项目因审批手续办理周期较长，导致工程规划开工验线手续迟迟无法完善，青岛市城市管理局综合行政执法支队积极协助建设企业对接规划审批部门，及时完善了规划验线手续，保证项目按期开工建设，建设企业赠送锦旗和感谢信表达谢意。

现场走访 倾听建设企业的心声

在“规划执法保障服务月”活动开展期间，为及时发现、全面了解项目建设过程中遇到的难题，及时为建设企业纾堵解困，青岛市城市管理局综合行政执法支队组织4支执法保障小分队，出动执法人员100余人次，对全市规划执法综合监管系统中的439处在建工程进行全面对接。在项目施工现场召开规划执法对接服务座谈会，面对面宣传规划执法服务具体举措、相关法律法规，并开展答疑解惑活动，听取建设企业对作风能力、执法服务、智慧综合监管系统使用等方面的意见建议。既加深了建设企业对规划执法服务工作的认识，又了解到建设企业对规划执法服务的需求。

据统计，“规划执法保障服务月”活动期间，青岛市城市管理局综合行政执法支队共发放《征求意见表》220份，征集办理意见建议42件，办理落实涉企投诉问题46件，办结率和满意率100%。

靠前监督 精准护航重点项目建设

坚持源头防控，服务为先。紧紧围绕市委、市政府确定的重点工作，特别是城市更新与城市建设三年行动中涉及的各类重点建设项目、民生保障项目，建立工作台账，明确人员对口衔接，及时掌握项目推进进度。组织与智能绿谷（二三四五期）、崂山区昌盛新兴产业园二期等项目进行现场对接，将已开工项目第一时间纳入监管；对未开工项目，提前介入，帮助企业解决土地手续办理、开工建设、规划变更等难题13件，切实为项目建设清障护航。

下一步，青岛市城市管理局综合行政执法支队将继续按照“作风能力提升年”活动工作部署，提前介入，主动服务，锻造一支“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的执法队伍，抓住“事要解决”这个关键，以实干求实绩，全面激发规划执法工作活力，助力营造优良营商环境，全力开创执法服务工作崭新局面。