宁夏石嘴山中心打造满意公积金

2019-03-20 00:00:00来源：中国建设报作者：余淑敏

宁夏回族自治区石嘴山市住房公积金管理中心不断提升服务质量和水平，全方位打造让群众满意的住房公积金。

一是完善设施，优化服务环境。该中心自入驻市政务大厅以来，统一行业标识、人员桌牌和着装，规范大厅服务设施，推行办理业务“首问负责制”和“一次性告知”，实现了工作有场所、办公有设施、服务有标准的目标。二是创新方式，提升服务效率。全面推行综合柜员制，业务办理实现“一个窗口”“一次性”办结，服务效率明显加快。同时，加强人员业务技能和服务礼仪、服务规范培训，大幅提升服务效能。三是主动作为，提供暖心服务。实行预约上门、主动上门服务，开通老弱病残孕等特殊群体办事“绿色通道”，建立“流动窗口”志愿服务队，为缴存职工提供“人性化”暖心服务。