本报讯 记者杨心怡 通讯员盛云龙报道 记者日前从四川省成都市住房和城乡建设局获悉，针对10年以上老旧电梯，在小区业主表决同意的前提下，可使用小区维修资金购买“电梯维修险”，建立“保险+服务”电梯维修模式，故障受理响应仅需15分钟。目前，成都已有4个小区开展试点。

据了解，2018年，国务院办公厅印发的《关于加强电梯质量安全工作的意见》提出，积极发展电梯责任保险，优化发展“保险+服务”新模式。成都在维修资金使用中引入商业保险，推出“电梯维修险”的做法在全国尚属首例。

“上了年龄的电梯通常维修频率高。”成都市住房和城乡建设局相关负责人表示，以往小区动用维修资金维护、维修电梯，按规定须经过“三分之二以上”业主表决通过，一旦业主意见不统一，就无法及时进行维修。但使用维修资金购买“电梯维修险”，仅需在购买保险时征集业主意见，一旦保险合同生效，电梯出现故障，就无需再组织业主表决，可直接通过保险理赔启动维修，维修效率大大提高。

这位负责人还表示，保险公司介入后，出于对赔付风险的考虑，自然会重视电梯日常维护，对电梯进行全面“体检”和监测，并确保维修公司对电梯进行专业、高效的维修，这将推动小区电梯管理和维护的良性循环。

“帕丽湾”小区是成都首个签署电梯维修保险合作协议的商品房小区。小区业主委员会主任周燕告诉记者，以前小区平均每年要动用一次到两次维修资金维修电梯，由于业主意见征集时间较长，从发现故障到开始维修最短用时是29天，即使走应急使用流程，最快也要14天。使用维修资金购买“电梯维修险”后，从发现电梯故障到开始维修，只要15分钟。

保险公司工作人员邹石松告诉记者，公司组建了专业的电梯理赔团队，电梯查勘定损和维修方案的审定都由专业团队负责。业主发现电梯故障后，可以直接拨打保险公司电话报案，公司在15分钟内即受理响应。经过查勘，能现场排除的故障，立即现场排除；无法立即解决、属于保险维修责任的问题，也由维保单位立即制订方案并启动维修，并由保险公司赔付维修费用。

据介绍，“帕丽湾”小区每台电梯每年参保费用是3082.5元，通过维修资金来支付。保险合同生效后，小区全部12台电梯运行将得到保障，“平摊下来，每台电梯每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费。”周燕说。跟以往每台电梯每户业主每次需要从维修资金账户里列支100元左右相比，费用明显降低了不少。另外，一旦电梯出现较大故障，“电梯维修险”最高赔付金额可以达到15万元，大大减轻了业主负担。

记者了解到，保险合同签署后，保险公司还将为参保电梯加装电梯运行监控的专业设备，就像飞机的“黑匣子”一样，日常监控电梯运行数据，并进行故障预警和异常提示，把风险消除在前期，确保业主生命财产安全。在电梯发生故障、完成维修后，该设备还可以对电梯维修结果进行复核，为维修结果提供数据支持。专业人员同时对维修结果进行“双重复核”，确保维修质量。

另外，工作人员会定期收集分析电梯运行数据并形成报告，让业主知晓电梯运行情况，并督促物业管理公司和维保单位加强电梯日常管理和维护保养。同时，将电梯是否需要维修、维修计划是否合理、维修价格是否符合市场标准、更换的零配件质量如何等信息详细告知业主，让各个环节在业主的监督下运行。

对于大家关注的“怎么给电梯买保险”的问题，成都市住房和城乡建设局相关负责人介绍说，可由有意向的业主向小区业委会提出（没有业委会的可向物业管理公司提出），再由业委会或物业管理公司与保险公司接洽。

“下一步，我们还会将这一经验逐步推广至农集区、拆迁安置小区等多种类型的小区。”该负责人表示，成都小区房屋外墙瓷砖脱落等其他共用部位问题的维修，也将逐步引入这一模式，进一步扩大小区维修资金的保障范围，提高维修资金的使用率，保障小区共用部位、共用设施设备保修期满后的维修水平。