在浙江省杭州市西湖区西溪街道的居民议事室中，摆放着一张长9.5米、宽3米的议事桌，桌上整齐地摆放着20多个话筒。“通过这些话筒，我们的声音不仅更响亮，还更‘通畅’。”73岁的求智社区丁文珠是社区金牌调解员，如今，她有了一个新身份——西溪街道居民议事会成员。

令丁文珠高兴的是，几个月前，她参与议事的项目已经落实——某老旧小区一次性加装了六部电梯。“小区里住了不少像我这样岁数的老人，上下楼梯十分吃力。加装电梯并不是易事，但有了居民议事会，民生实事项目办理进度更快了。”丁文珠说。

自今年1月起，浙江省11个县（市、区）及所辖27个街道开始了为期一年的试点，建立健全人大相关工作机制。西湖区作为该省加强街道人大工作的试点之一，在辖区10个街道统一推行了居民议事制度，探索打造基层治理新模式。

“区别于乡镇‘人代会’，在这里可以提出意见、建议，而非议案；票选产生的街道民生实事项目，最终由街道党工委确认后实施，议事和协商的氛围更加浓厚。”转塘街道人大工委主任杨顺明说。

“街道居民议事会是一种新生事物，非常有意义。”西湖区人大代表孔庆生同时是转塘街道居民议事会成员之一。此前，他曾就国有资产方面提过一些建议，转塘街道国有资产办公室负责人很快就回了电话，告知建议采纳落实情况。

孔庆生说：“这个电话让我感受到了自己作为居民议事会成员的责任，一定要把这件事做好。”

谁来参加议事会？谁可以当议事会成员？以转塘街道为例，75名居民议事会成员中，省、市、区各级人大代表都在其中；其他成员则由各村、社区和辖区单位党组织推荐。

“在确定人选时，我们会充分考虑其履职意愿和履职能力，在不同行业、不同阶层、不同文化层次都能产生人选，尽量让每个层面都能发声。”杨顺明说，除票选产生街道民生实事项目外，议事会主要议程还包括审议街道办事处工作并提出意见建议等内容。

这项工作机制倒逼了街道干部更细致地对待工作。“有了更多眼睛和耳朵监督，对政府工作而言是压力更是动力。”转塘街道办事处主任郎国伟说。

西湖区人大常委会办公室主任王氢表示，街道和社区是城市行政管理的基层组织，与群众联系最为密切。街道居民议事制度有效地推动了居民参政议政的机制“下沉”，进一步实现了“众人商量众人事”。