年龄：37岁

退役前军种：武警

工作单位：首佳顾问浙江和诚房地产估价有限公司

“我们会做到100%”。他充满信心地说。

经常和他打交道的居民很少有人知道，这位正值壮年、面相斯文的征收拆迁管理人员，在18年前曾经是南京武警部队的一名战士。入伍期间，他曾因为表现出色而入选比武班，经过3个多月的高强度训练，参加江苏省武警的大比武，并获得集体三等功。军事素质过硬的他还曾和其他战友一起，为江苏省武警系统录制军事科目的示范光碟，这张光碟后来还成为全省官兵的学习标准。

“那时候军事训练，标准是很高的。没少吃苦，但现在我还是会经常想起部队里的事，还有一起训练的战友们。”孙云飞说，“部队经历磨练了我的意志，也让我更加执着，只要认准了的事情，再难也要把它做好。”

退伍之后，他回到嘉兴老家，在一家知名企业中工作了十多年，凭借坚韧的意志和良好的作风，到了管理者的岗位。在事业有成之时，他结了婚，并有了一个可爱的女儿。他想从以往规律的生活中有所改变、挑战自己，入职了首佳顾问浙江和诚房地产估价有限公司，从事征收拆迁管理和评估工作。

都说征收拆迁是“天下第一难”，面对这个困难，孙云飞有自己的心得。“经常会面对被征拆人的不配合，甚至是闭门不见。反复做他们的工作考验的是耐心和毅力，但最重要的是用真诚感动他们。”

这样的事例，在他目前正在做的民丰二村项目里就有不少。民丰二村是嘉兴市原民丰造纸厂的小区，名有“村”但不是村，而是民丰造纸厂职工家属社区。民丰造纸厂在我国近现代造纸工业历史上也颇具声誉，是1923年由当时著名爱国人士褚慧僧先生募资建厂，是嘉兴地方轻工业史的代表。而民丰二村所在的民丰造纸厂宿舍楼群则建于1957年，至今已经有62年历史。由于嘉兴要进行城市环境的改造更新、改善百姓的生活环境，所以要对社区进行征收拆迁。而这些历史悠久的小区里，住户居民都是几十年的老邻居，对社区有很深的感情。

“小区里有好几位90岁以上的老人。有一位还是曾经参加过抗美援朝战争、打过上甘岭战役的老兵，德高望重。老人一开始并不配合我们，他很念旧，不想离开从朝鲜回国后就安家的这个社区。”孙云飞介绍说，“后来，通过和老人子女沟通，我们慢慢地一起做老人的工作，最后才赢得了老人的认可。”

老人的子女们说，老人很重感情，每年清明节，都会取出当年战友们的集体照，一边擦一边流泪。“我也是当过兵的人，特别能理解老人那种军人的感情。”孙云飞说，他和老人也讲起了自己在部队的经历，并耐心地为老人讲解政策。

“签约那天，老人用颤抖的手按上手印，流下了眼泪。我们和他的子女也都流泪了。”

在民丰二村项目里，还有一位101岁的老人，也不配合拆迁工作，老人家几代人都在这里生活过。“去了好几次，根本都不让进门。一谈，他们家人就和我们吵。我们是用耐心和真诚，尽力和他们沟通。”孙云飞说，“后来，老人91岁的老伴儿给我们打电话，同意让我们入户测量进行评估的时候，大家都松了一大口气。项目最不好处理的人家都签约了，其他居民的工作也会变得好做。”

孙云飞认为，以前在企业做管理，工作虽然也有挑战，但和征收拆迁管理和评估工作的挑战是完全不一样的。耐心和真诚，成为这位退伍军人应对挑战的武器。

“公司的领导和同事，大家都是一心把工作做好，很团结。我们自己在沟通和协调上都很顺畅。能做到真诚对待被征拆人，是因为我们团队内部的风气就是真诚待人，我觉得这是很难得的。”他说。