社区是党和政府联系、服务广大居民的“最后一公里”。随着经济社会不断发展，居民生活正在多元化，社区成为了人们居住、生活的主要场所，社区党建工作的重要性日益凸显。面对社区居民的操心事、烦心事、揪心事，让党旗飘起来、党徽亮起来、党员动起来，让基层党组织更有力量，让党员更好地发挥带头作用，已成为基层治理一大亮点。
新中国成立70周年之际，围绕“党建引领幸福小区建设”，以“共建共治共享·2019幸福小区”为题，《中国建设报》调研组赴北京欧陆经典万兴苑小区、天津时代奥城小区等走访调研，通过召开座谈会、现场考察、访谈等方式，与街道社区干部、物业服务企业员工、社区居民深入交流，全面了解当前基层社区治理的基本现状和存在问题，对如何更好发挥基层党组织在引领社区发展中的战斗堡垒作用进行了深入研究，并提出务实举措。
全面坚持党建引领
坚持以党建为引领，充分发挥党的政治优势和组织优势，聚焦物业服务这一关键民生小事，从加强党的领导切入，健全党的组织体系和工作体系，加强物业服务行业指导监管和保障支撑，构建街道社区党组织领导下的居委会、业委会和物业服务企业联动服务机制，不断提升物业服务管理水平，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
以党建引领社区治理体系构建，让党的旗帜在每个幸福小区高高飘扬。健全规范有序、同向发力的党组织体系，确保抓得牢。从加强党的组织和工作覆盖入手，把党的组织有效嵌入业委会、物业服务企业，建立健全以街道社区党组织为核心的组织体系，有效开展党的活动，不断提升基层党组织的组织力。
比如，厦门海沧万科城党支部以厦门“党建e家”和社区党校为平台，打造“线上+线下”党建阵地。杭州京都苑社区党委将抓人促事作为头等大事，提前介入业委会换届工作，将组织认可、居民信任、专业过硬的党员骨干推到前台，努力提高业委会成员中的党员比例，为小区治理提供坚强的组织保障。天津时代奥城小区探索建立“党建引领、社区指导、居民自治、物业服务”四位一体的管理新模式，建强社区党委“战斗堡垒”、激活社区党员“红色基因”、延伸社区党建“工作触角”、完善社区共驻共建“联动机制”，取得了很好的成效。郑州鑫苑名家小区由政府行政管理、业主民主管理和物业服务管理三方共管，建立了社区党支部、社区居委会、业委会、房地产公司和物业服务企业“五位一体”的管理服务模式。北京市大屯街道社区党委联合业委会与物业服务企业，通过社区党建工作引领，积极探索幸福小区的共创共建模式，发挥业委会自治作用，引导居民积极参与共建幸福小区，同时通过物业服务企业面对面服务居民这一优势，架起建设幸福小区的有效通道。深圳蓝漪花园小区以社区党建为组织依托、以小区党支部为核心引领，党组织、公益服务促进会、业委会、物业服务企业协同驱动小区治理。在社区党建引领下，“四轮”合力使小区由乱而治。
以党建引领社区“民生工程”，让居民有更多获得感、幸福感。针对“协作不畅不好抓”，创新有机衔接、良性互动的联动服务机制，确保抓得顺。社区居委会、业委会和物业服务企业之间职责不清、协调不畅、互相掣肘是物业服务管理矛盾纠纷得不到及时化解的重要原因。建立社区党组织领导下的联动服务机制，盘活整合多方资源，促进相互衔接、相互配合，聚力服务居民群众，化解各方矛盾。
比如，杭州金都华庭小区通过设立业主接待日、楼道小组长入户走访、发放满意度测评意见表等方式，广泛收集民情民意，按照“先排除安全隐患，后提升居住品质”的思路，梳理形成项目清单，集中开展整治，解决了房屋外立面空鼓、出入口玻璃顶棚破损、消防设施失修等问题，积极推进新风设备更换、架空层改造、智慧化建设等提升工程，让居民直观感受到小区面貌变化。重庆协信TOWN城每月定期召开社区网格议事会，社区街道、物业服务企业、业委会及业主代表参与，共同听取业主意见和建议，即时性问题现场答复，无法现场答复的问题形成会议纪要，梳理“需求清单”，确保居民的操心事、烦心事件件有着落、事事有回音。天津时代奥城小区以解决居民基本问题为切入点，广泛征求民意，对社区各类群体“量身定做”，以居民提供的“需求清单”和“服务清单”为参照，积极联系共建单位、社会组织，通过“上下联动、左右互动、分工明确、运转有序”的工作方式，为居民提供贴心服务，确保居民多样化需求得到满足、物业服务企业服务品质得到提升、居委会自治能力得到提高。厦门海沧万科城积极构建党建引领小区治理机制，结合社区实际，探索社区治理“四会”模式（书记茶会、主题党日会、业主恳谈会、居务咨询会），设立“党支部电子意见箱”，听取居民意见，每月召开一次业主恳谈会和居务咨询会，成功协调解决店家占道经营、午托班乱象等问题20余个。
以党建引领方式方法创新，全面提升社区治理质量和水平。针对“保障不强无力抓”，出台全方位、多维度的支撑保障机制，确保抓得好。物业服务管理是一项面广量大的综合性社会事务工作，需要政策支持、部门支撑、专业指导等多方面保障，单靠房管部门和街道社区基层力量远远不够，必须整合各方资源、凝聚各方力量。
比如，成都王府花园小区搭建“爱院如家服务站”议事协商平台，通过院落党支部牵头，将小区各方代表吸纳进“爱院如家服务站”，通过“1+2+N”院落管理模式，不断完善工作机制，发挥党组织核心引领作用，整合院落各类资源，优化流程、提高效率，提升社区党组织解决各种问题的能力。重庆协信TOWN城网格员定期对绿化美化、环境卫生、公共设施维护等情况实地察看，参与社区管理，营造和谐氛围。天津时代奥城小区进行网格化划分，明确网格员服务范围，保证第一时间响应和满足业主需求，打造高黏性的社区服务。厦门海沧万科城推进小区党员双亮（亮身份、亮承诺），组织党员带头开展“夜光侠”巡防行动，推行“雪亮工程”，在小区加装天网监控摄像头，同时开展“同心圆”活动，组建泰海志愿服务队参与巡防，治安环境得到明显改观，居民安全感明显提升。杭州金都华庭小区实行“民主事项党组织先议、重大事项上级党组织先审”的议事制度，明确属于业主大会或业委会民主议事范围内的工作，先由业委会临时党支部研究讨论；关系全体业主利益的重大事项，业委会临时党支部研究后需先征求社区党委意见，再召开业主大会进行表决，有效提升了业委会决策议事的规范化水平。
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比如，杭州金都华庭小区业委会组织开展业主联谊会、腊八福粥赠送、元宵灯谜会、端午节包粽子、生态园踏青、旗袍秀等一系列丰富多彩的群众性活动，组建小区排舞队、越剧团等文娱队伍，不断满足居民精神文化需求，培育幸福和谐的家园文化。厦门海沧万科城大力开展家风教育活动，用社会主义核心价值观引领家风建设，通过创新活动形式、举办培训讲座等方式，加强文化建设，将家风建设抓细做实，不走过场、不流于形式，形成时代新风尚，凝聚强大的正能量。天津时代奥城小区党委、业委会、物业服务企业共同商议社区党务、居务管理及其他社会性、公益性、群众性事务的落实措施，通过红色文化感染人、鼓舞人、激励人、凝聚人，引领社区新风尚，打造至美幸福社区。南京五矿·御江金城小区坚持以文化促发展，围绕居民日益增长的精神文化需求，打造多元化社区文化载体，开展“英语角”、安全应急演练、设备机房开放日等丰富多彩的文化活动，不断提升社区居民的文化品位和精神境界，切实增强居民的小区归属感和生活幸福感。济南华黎花园小区坚持问需于民、服务于民，居委会、业委会、物业服务企业共同举办丰富多彩的社区活动，丰富了居民的精神文化生活，融洽了物业服务企业与业主关系，使社区管理和物业服务工作和谐开展。
党建引领社区治理是一篇大文章，既需要基层党组织、物业服务企业、业委会多方合作、协同治理，也需要社区居民的积极投入、广泛参与；既需要建章立制，创新社区治理模式，也需要文化引领，营造和谐宜居的社区氛围。
破解社区治理难题
随着城市不断发展、居民小区越来越多，社区党组织的现行架构、职责要求、人力物力和工作模式已经难以对人口众多、素质不一、需求各异的社区实施高效集中领导，导致社区治理空白增多，多数小区处于低级自治状态。当一些小区缺乏党组织坚强领导核心时，居委会、业委会、物业服务企业不作为、乱作为的问题就会凸显，成为各种矛盾纠纷和群众意见集中的领域。
首先，党组织核心作用发挥不明显。一是大部分民营物业服务企业和业委会尚未建立党组织，社区党组织对各类组织领导弱化，居民幸福指数常因业委会与物业服务企业矛盾走低。二是行政化倾向严重，精力有限不能引领。社区党组织和居委会承接百余项政府交办的任务和行政性事务，实际已成为基层政府的延伸。社区工作应接不暇，“小马拉大车”，谋划引领社区治理力不从心。三是队伍建设滞后，能力不足不善引领。大多数社区工作报酬偏低，与城镇职工平均收入差距较大，缺乏吸引力，优秀人才进不来、留不住。
其次，组织体系不够完善。一方面，小区治理组织体系覆盖不全面，“硬骨头”越来越多。另一方面，受文化底蕴、人口综合素质、服务意识和带头人队伍良莠不齐等因素影响，小区治理工作开展不平衡。
再其次，社区共治合力有待强化。一是各单位、各部门参与主动性不够强。通过走进社区，各单位、各部门参与社区共治的力度有了较大提升，但大多停留在“给钱给物”层面，参与社区治理的主动意识不够，整合人力物力、配合区域联动力度欠缺。二是党员参与积极性不够高。部分年轻在职党员受精力和服务理念影响，住在社区却不能很好地融入社区、服务社区；老年党员有足够时间和精力，但兼备奉献精神和服务意愿者不多，骨干力量不足。三是群众参与广泛性不够好。志愿者注册比例偏低，服务类、慈善类社区社会组织偏少，邻里互助人数不足，互助意识相对薄弱。
最后，制度机制亟待健全规范。一是运行制度不完善。街道党工委、街道综合党委和社区大党委成立后，党建联席会议制度不够完善，区域化党建工作缺乏刚性约束。小区值班、议事决策、矛盾调处、社会组织管理等制度体系不够健全，特别是功能型党组织职责不够明确，自治组织运转不够规范，缺少必要的监督制约机制。二是业委会作为业主大会的执行机构，属于民间自治组织，有一定的自主性与排外性，不受政府部门直接指导，存在决策、财务、信息不透明等问题，随意性较大。个别业委会存在谋取私利现象，难以达到《物业管理条例》设计的规范和要求。
针对上述问题，《中国建设报》调研组认为，提高党建引领质量，打造“幸福小区”，关键要做好四方面工作：
首先，创新组织设置，提高覆盖水平。一是持续做好分类指导。坚持务实管用原则，指导小区因地制宜科学设置党组织类型，不搞一刀切、一锅煮，继续以建强小区党组织为抓手，逐渐建立健全小区业委会和各类社会组织，不断提升覆盖力。二是补好带头人队伍短板，提升组织力。基层党建引领社会治理当前存在的“基层干部领导参与社会治理能力不足、水平不高，难以满足社会治理高素质专业化要求”突出问题，因此要准确掌握各小区党员和居民基本情况，发现培养和及时调整运转不畅的小区党支部、业委会及社会组织骨干力量，持续加强带头人队伍建设，努力解决发展不平衡的问题。
其次，坚持选用结合，打造专业队伍。一是强化社区工作者队伍建设。积极拓宽选人渠道，选优配强社区“两委”班子。整合党校、民政、人社等资源，加大社区工作人员培训力度，不断提升综合素质和业务能力。推进社区工作人员考核评价机制，淘汰解聘不担当不作为人员，进一步解决人员超员、人浮于事等问题。二是强化社区工作减负实效。调整措施、加大力度，认真做好社区代办事项的核查清理，严格执行“费随事转”相关规定，让社区轻装上阵，有足够精力谋划推进党建引领社区治理工作。三是强化社区岗位吸引力。逐渐将社区工作人员纳入事业编制管理，工作报酬纳入财政预算，增强社区工作岗位吸引力。开展“优秀社区干部”、“最美社工”评选活动，大力宣传先进典型，激励社区工作者扎根基层、服务群众。
再其次，健全体制机制，促进互动融合。促进街道社区与驻区单位、新兴领域党组织互联互动、共建互补，打破条块分割、封闭运行的局面。一是健全共建机制。推进驻区单位与街道社区结对共建以及在职党员进社区报到工作，驻区单位党组织和街道社区党组织机构联建、活动联搞、党员联管、服务联做，选派党员干部相互挂职学习锻炼，取长补短、共同进步。二是健全开放机制。推进企事业单位、机关、街道社区、学校、医院、非公企业和社会机构党组织场所共用、资源共享。推进“互联网+党建”，整合各部门、各单位信息资源，让公共管理、公共服务、群众需求、党建信息实现互联互通。三是健全党建引领社会治理机制。推进党建引领“三治”融合，健全以社区党组织为核心、居委会为主导、居民为主体以及多方参与、良性互动的社区治理结构，培育和践行社会主义核心价值观，开展法治平安建设，形成党建引领和“以自治激发活力、法治定分止争、德治春风化雨”的良好社会治理格局。
最后，加强制度建设，推动规范发展。学习借鉴外地制度建设的先进经验，总结提炼本地有益的实践探索，统筹社区党建与社区治理两项内容，涵盖街道、社区、小区三个层级，制定形成一整套务实管用的制度体系，推进基层党建和基层治理工作依规有序开展。建议在法律层面明确业委会（业主大会）社团法人登记事项，通过社团运作模式，规范业委会在责任主体、财务管理、印章管理、会议制度、公开制度、审计制度等方面的硬性要求，明确接受政府直接监督指导，在法制层面促使业委会权责对等、接受约束、落实奖惩。
创新做法带来启示
党建引领小区治理要真正纳入城市基层党建工作这项系统工程，将战斗堡垒直接建在居民小区、群众之中，充分发挥小区党支部领导核心作用，建立党支部领导下的小区业委会、业主监委会和物业服务机构等多方参与、共同治理的体系，切实加强党对社区治理的领导。北京欧陆经典万兴苑小区、天津时代奥城小区等创新做法为城市基层党建引领基层治理创新积累了宝贵经验，带来了深刻启示。
强化党建引领，突出政治功能。加强党的领导是破解小区治理难题的成事之基，必须落实到基层工作方方面面，越是问题多的地方，越要旗帜鲜明地加强党的领导。社区党委通过将党的组织嵌入小区业委会、物业服务企业，延伸党的力量和臂膀，从体制机制上全面加强党对基层组织和各项工作的统一领导，确保小区治理充分体现党的意志和要求，始终保持正确方向。实践证明，只有把党的建设摆在首位，强化党的全面领导，用党的组织体系和工作体系去理顺、规范、支撑物业服务企业和业委会的组织建设与工作规范，才能让社区居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”步调一致、同频共振、同向发力，切实改进民生，完善社会治理。
坚持服务群众，解决现实问题。回应群众诉求，是实现小区治理愿景的必由之路。民心所向，胜之所往，服务群众是基层党建和基层治理的永恒主题，“党建引领小区治理”关键在于落实群众所需。实践证明，只有始终坚持把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为党建工作的出发点和落脚点，通过党组织牵头抓总、统筹协调，把党的工作渗透到解决群众“关键小事”的过程中，才能进一步强化基层党组织的核心作用，让群众真切感受到党建温度，在提升群众的获得感中，巩固党的执政根基。
加强队伍建设，提升治理水平。选好治理骨干，是提升小区治理水平的关键之举。事业成败关键在人，在党建引领小区治理工作中，关键是要把党员的作用发挥出来。社区党委大力培育小区党员骨干队伍，将秉承公心、做事公道的党员业主通过法定程序选进业委会，加强业委会自身建设，形成坚强的战斗集体。实践证明，只有在党员模范带动下，党组织才能充分发挥宣传群众、组织群众、凝聚群众的作用，引导居民广泛参与小区治理，激发“主人翁”意识。
坚持开放活动，健全联动机制。构建基层党组织领导下自治、法治、德治相结合的社区治理体系，发挥社区党建示范点作用。完善党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”机制，推进社区治理议事规范化。实践证明，建立党组织领导下的“三方联动”机制，引导业委会对每一项工作、每一笔收支定期公开，用党的政治优势、组织优势和制度优势理顺、规范、支撑业委会工作，是一条符合基层实际、满足群众需求的党建引领幸福小区建设的新路子。
北京欧陆经典万兴苑小区
欧陆经典万兴苑小区建成于2001年6月，小区总建筑面积29.8万平方米，绿化用地7500平方米，居民1805户，住宅楼18栋。自北京盛兴物业管理服务有限公司接管小区物业服务以来，在街道党委领导下，物业服务企业秉承“想业主之所想，急业主之所急”的服务宗旨，不断完善各项制度，配备数量充足的人员加强小区管理与建设。
欧陆经典万兴苑小区以党建工作为引领，不断创新工作模式。在物业管理服务中强化党的政治属性，发挥党员的先锋模范作用，把牢物业管理服务工作的正确方向。同时，发掘并加强所辖社区居民文化社团建设，提高幸福预期；加大对小区空巢老人及病残居民的帮扶力度，提高小区居民幸福感。
重庆协信TOWN城
协信TOWN城位于重庆市两江新区，属于“老小区”，归属龙寿路社区管辖。从2006年交房至今已有13年。一个项目的管理，离不开社区、街道等有关行政部门的党建引领，物业服务企业不忘初心的品质服务以及小区真正的主人翁——业主的支持理解和对小区建设的积极参与。13年来，这里仍然坚持着项目伊始“设施完善、功能齐备，环境整洁、出行方便，居住安全、幸福和谐”的服务初心，业主满意率保持在95%以上。
协信TOWN城通过搭建桥梁、互相沟通，形成社区街道、物业服务企业和业主委员会三方联动机制。协信TOWN城通过党建引领工作，充分发挥党员先锋模范作用。同时，物业服务企业提供专业化、人性化的物业管理服务，业主积极发挥主体责任，以主人翁的意识积极参与，共同构建幸福小区。
杭州金都华庭小区
金都华庭小区位于杭州市下城区文晖街道京都苑社区，建筑面积87454平方米，共8幢楼、406户住户，于2002年建成，是当时杭州市高端住宅小区之一，开盘以来一直由浙江金都物业管理有限公司负责物业管理服务。2013年原业主委员会因账目不清被业主依法罢免后拒绝移交，小区陷入管理真空期，居住品质急剧下降，成为了问题小区。
2016年以来，京都苑社区党委突出党建引领，在小区业主委员会换届选举中牢牢把握领导权，严把人选关，成功选出新一届业主委员会，并组建业主委员会临时党支部，通过党组织领导下的社区、业主委员会、物业服务企业三方联动，合力推动幸福家园建设，小区面貌发生了翻天覆地的变化，走出了一条党建引领小区治理的新路子。
济南华黎花园小区
华黎花园小区位于济南市明湖西路303号，2007年建成，建筑面积18.9万平方米，住户1290户。距泉城路中心商业区、山东省和济南市政府中心办公区和泉城广场咫尺之遥，可极为便利地满足业主的商务活动和生活需求。
2011年，华黎花园小区成立业主委员会，建立起“由社区党组织领导，居民代表为主体，华黎社区居民委员会、华黎小区业主委员会和山东康都物业管理有限公司三方参与”的共建、共管、共治物管新机制，物业服务企业作为小区管理服务基础，充分发挥多方融合共治的桥梁作用，全面做好与各方的协同配合工作，切实参与共建活动，以业主满意为最高标准，专心满足业主需求，专注提高服务质量，专业提供有效服务，为业主提供标准化、精细化、专业化服务，共同营造社区幸福、和谐的良好氛围，促进小区建设。
南京五矿·御江金城小区
五矿·御江金城小区是南京高档园林住宅小区，小区所在的兴隆街道苍山路社区党委、社区居民委员会充分发挥党建引领作用，强化了党组织在小区物业服务中的领导地位，实现了小区公共服务与物业服务循环联动，成效显著。
小区物业服务单位五矿物业管理有限公司不忘初心、牢记使命，履行央企责任，通过硬件尽心尽责呵护、软件细心贴心服务，构建幸福小区物业服务平台。小区业主们积极参与小区各种社团，开展丰富多彩的社区文化活动，构筑了和谐睦邻关系。五矿·御江金城小区通过共建、共治、共享，探索出一条央企服务助力高档商品房幸福小区新路径。
五矿物业管理有限公司以问题为导向，抓住问题本质，提出以党建引领为核心、以创新物业管理新模式为抓手，采取共建共治共享系列卓有成效的举措，将党建融入物业服务，与社区共建，充分调动了党员、业主参与社会治理的积极性，大大提高了物业服务效率、提升了物业服务质量，小区环境秩序井然。
深圳蓝漪花园小区
蓝漪花园小区位于深圳市南山区蛇口街道海滨社区，北至蛇口老街，南面望海，占地面积2.0365万平方米，总建筑面积5.24万平方米，由电梯楼、非电梯楼、独栋别墅三类建筑构成，总户数416户，2002年3月交付使用。
2002年至2017年间，该小区因种种矛盾和问题的累积而陷入纠纷和混乱的困局。一方面，业主们对现状强烈不满；另一方面，业主与业主之间呈现强烈的意见分歧，难以达成改变现状的思想共识和行动方案。
业主群体内部、业主与业主委员会、业主与物业服务企业之间陷入相互指责循环，小区与社区之间的合作链条断裂。在这个过程中，该小区3届业主委员会尝试解困，第3届业主委员会实现了对前期物业服务企业的更换，使包干制物业服务转换为酬金制物业服务即阳光共管制，但在业主群体人际信任与合作机制、组织公信力和小区更新改造资金缺失及物业服务费用较低的制约下，收效甚微。
自2017年第4届业主委员会产生和运作以来，迅速由乱转治。
天津时代奥城小区
时代奥城小区建成于2002年12月，坐落于天津市南开区宾水西道体育馆、水上公园与动物园周边核心地段，项目总占地面积55万平方米。2004年融创物业服务集团有限公司正式入驻小区。时代奥城小区现有3437户业主，小区业主委员会于2014年成立。
时代奥城小区通过党建引领，培养党员队伍，强化党员先锋模范作用，构建物业服务企业、居民委员会、业主委员会铁三角，实现了“党建引领、社区指导、居民自治、物业服务”四位一体的管理新模式，引领社区新风尚，全面提升服务内容和服务效率，得到了多方肯定，小区迈进幸福小区行列。
厦门海沧万科城
海沧万科城始建于2012年，项目总占地面积约18.97万平方米，建筑面积约51.77万平方米，绿化养护面积约5.69万平方米。
目前小区常住人口1.5万余人，总户数5508户，是厦门市海沧区规模最大的小区之一，小区常住人口占海沧区常住人口的3.6%，业主多为来自于全国各地的“新厦门人”。 2019年上半年业主整体满意度达94%。
海沧万科城通过构建“四轮驱动”小区治理体系、“四会”治理模式，让社区治理取得了显著成效。海沧万科城紧紧抓住物业服务这一城市基层治理环节，围绕“Van佳”、“Van+”、“Van家”等党建主题，引领小区党支部、社区居民委员会、物业服务企业、业主委员会筹备小组等参与小区共建共治共享，探索构建“四轮驱动”小区治理体系，全面提高城市基层党建引领下的小区治理水平，逐步破解治安维稳、环境治理等热点难点问题，提升综合服务水平，构建和谐幸福小区。
郑州鑫苑名家小区
鑫苑名家小区由鑫苑（中国）置业有限公司开发建设，由鑫苑科技服务集团有限公司管理服务，于2002年6月交付，距今已有17年。小区建筑面积37万平方米，总户数2260户，居住人口1万余人。在发展中形成了政府、物业服务企业、业主三者有效结合的管理模式，实现了“和谐社区、幸福社区、智慧社区”的嬗变，成为品质社区的典范。
社区建设10余年来，物业服务企业倡导人本化住宅，建设亲情化社区，努力满足业主物质和精神文化多方面需求，为居民创造了方便舒适、幸福愉快、温馨和谐的生活环境。
成都王府花园小区
王府花园小区位于成都市高新区芳草街6号，小区占地面积约8万平方米，总建筑面积22万平方米，小区绿化率30%。小区于2000年建成交房，接房入住率99.5%。小区业主满意度近3年均在93%以上，物业收费率97%以上，小区连续5年无较大安全事故和投诉。
目前，王府花园小区通过党建引领搭建平台，形成多方互动机制。同时，王府花园小区充分发挥业主委员会监督协调职能，通过一系列措施努力提升业主安全感、获得感、参与感和幸福感。
