在世茂，有这样一群人，他们做的是看似平凡的服务工作，却是最不平凡的世茂服务“战斗勇士”。

视线转向武汉。在战“疫”一线，不仅能看到乐观坚韧的世茂服务人，更能感受到他们的大爱。他们折射出的，是属于世茂服务“相信”的力量。

我与父亲“失约”了

“我父亲有点失落。所以，我每天都会给他打电话。他也总嘱咐我，让我保护好自己、保护好项目上的同事、保护好业主们。”家在湖北襄阳的杜俊涛，原计划这个春节带着妻儿回老家，趁着假期长照顾因胯骨骨折刚手术出院的父亲。1月22日，随着疫情发展，他主动放弃回家，决定与75位同事一起留守在世茂武汉锦绣长江项目现场。

“这个项目管理面积178万平方米，分6个地块，共计9878户，已入住8765户；配套商业11万平方米，共计513户。”提起项目情况，杜俊涛熟稔于心。封城之下，这个拥有3万常住居民的社区，运转管理仍然井井有条。

除去每日例行工作，杜俊涛更多地担当起“大家长”的角色。集体宿舍消毒、口罩物资发放、餐食安排、员工身体精神状态，这些都是他尤为关注的事项。“面对疫情，出现害怕情绪完全正常。因此，我们会密切关注每一位同事，不时做一些正能量宣导和心理按摩。我的另外一位同事——地块经理张敏，主动请缨承担快递物资运输和发放工作，每天坚守岗位12个小时，而他家中还有仅6个月大的宝宝，这种精神感染着整个团队。截至目前，所有同事没有一人请假离岗，我为他们感到骄傲！”

终生难忘的年夜饭

回忆起2020年的年夜饭，周曦泪目了。

大年三十，因部分项目没有食堂，大家纷纷自发从家中带去准备好的年货。张敏的“90后”妻子，将家中煮好的饺子带到项目上；另一位地块经理马莉的母亲，则准备好了炸鸡排、馒头和水果，送给值守的同事们。“这是我终生难忘的一顿年夜饭。有世茂服务这个团队，有我的兄弟姐妹们，相信我们一定能赢！”周曦激动地说。

1月23日，世茂服务中西部区域紧急成立新冠肺炎疫情应急小组，周曦任组长。当日，他组织召开应急小组微信线上会议，在汉管理干部30余人全部自愿放弃休假，回到工作岗位。部分已出城员工保持线上办公，协调配合物资采购工作。

武汉城市公司管理面积551万平方米，覆盖4省6市，其中武汉4个项目、20300户业主。早在1月3日，周曦就注意到武汉市卫健委发布了关于新冠肺炎的公告。虽未接到正式通知，出于职业敏感，他立即要求在管项目提高消杀频率，同时有针对性地加强电梯按钮和轿厢、大堂及标准层、快递柜、休息设施、服务中心等公共区域住户高频接触点的消毒工作。

1月20日，武汉城市公司将全面消毒作业由每日2次提升至每日3次。所有员工经测量体温正常、佩戴口罩后方可上岗。管家开始通过朋友圈、社区宣传栏进行防护宣传。

1月22日，项目开始加强外来人员管控，对所有进出人员测量体温，不佩戴口罩不允许入内。

1月23日，项目配合政府及社区开始摸排，管家每日问询业主及家庭成员情况。

顺着周曦描述的时间轴，可以清晰看到武汉城市公司应对疫情防控的有序部署与措施升级。

“每天醒来的第一件事就是看最新的新闻，同时看微信群里员工、业主有无问题需要解决。”周曦还加入到接送员工上下班的顺风车行列。送完员工后，他再前往世茂锦绣长江、世茂林屿岸、世茂龙湾、世茂云锦……“我每天必须出现在项目现场，这是对员工最好的鼓励。”

每日驱车80公里以上，周曦还奔波在项目与物流货运点之间，负责与武汉市物业管理协会、其他物业服务企业协调物资。“目前快递无法送到具体地址，只能自己去物流站领取。我和张敏身体相对较好，负责对外物资运送，尽可能把社区保护好，减少员工对外接触，避免把病毒带给业主。”与此同时，周曦还要将各项目疫情防控情况向房管、街道、社区、业委会等相关部门反馈。