新冠肺炎疫情是一次大考，在社区疫情防控第一线，碧桂园服务交出了一份成色十足的答卷，形成了社区防疫的“碧桂园服务模式”。

据介绍，碧桂园服务5万多名员工奋战在全国社区防疫第一线，落实集团防疫工作“10+N防疫模式”。截至目前，碧桂园服务在全国的3000多个社区无一起小区公共区域感染案例，一线服务员工无一人感染确诊或疑似案例。

在有效的社区疫情防控背后，社区防疫的“碧桂园服务模式”有六大基石，分别是强连结的社区基层组织、作表率的基层党员、重防守的防疫思维、融洽的物业关系、有温度的专业服务、信息化的辅助手段。这六大基石，不仅是社区防疫的关键所在，也是完整社区建设不可或缺的重要内容。

强连结的社区基层组织是疫情防控的坚强堡垒。社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线，要推动防控资源和力量下沉，守严、守牢社区防线。社区是城市治理的基本单元。疫情发生以来，碧桂园服务牵头建立防疫领导小组，积极加强与社区街道和居民自治组织的属地合作，形成外防输入、内防扩散的强大合力，物业立下“军令状”，落实防疫责任，快速筑起疫情防控的坚强堡垒。

作表率的广大基层党员是构筑坚强堡垒的先锋力量。关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来，才是真正的共产党人。防疫是没有硝烟的战场，也是检验党员干部的严肃考场。碧桂园服务组建党员志愿服务队，组织党员捐款支援前线，号召党员坚守一线、坚守岗位、坚守职责，发挥社区党组织的战斗力，有效提振了社区战“疫”的信心。在碧桂园服务的社区防疫中，基层党员是一面流动的旗帜，得到了广大业主的信任、赞赏和支持。

重防守的防疫思维是构筑坚强堡垒的重要前提。只要“防”做得好，切断风险增量，“控”的效果就会好，直接减轻“治”的压力。“防”的关键在于社区，牢牢守住和控制第一个聚点、第一道防线，城市疫情防控网才能横到边、纵到底、全覆盖、无遗漏。在社区防疫中，碧桂园服务重视防守，率先采取封闭式管理方式，做好人员管理、场地消毒等工作，有效保障了社区和居民安全。

融洽的物业关系是构筑坚强堡垒的有力后盾。紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战，就是要调动全社会力量广泛参与。在社区，碧桂园服务基于平时积累和维护的融洽的物业关系，号召业主参与到防疫志愿服务中，得到了广大业主的积极响应，业主志愿者在稳定人心、服务居民、有效组织等方面发挥了重要作用，细化了防疫和治理的颗粒度。

有温度的专业服务是构筑坚强堡垒的有力抓手。基层社区是疫情防控的第一道防线，守好社区安全需要社区物业严格落实疫情防控政策，同时也要把握好“度”，避免过度防控给业主带来诸多不便。碧桂园服务除了推出“10+N防疫模式”，还提供包括在线防疫等在内的创新服务，把疫情防控的刚性与居民需求的柔性结合起来，提供有温度、能感知的专业物业服务。

信息化的辅助手段是构筑坚强堡垒的有效保障。疫情防控越是到最吃劲的关键阶段，越需要有针对性的、精准科学的防控，不能依赖“人海”战术，需要“人防+技防”的双轮驱动。碧桂园服务推出许多防疫“黑科技”，采取远程智能巡检等智能化社区防疫措施，既提升了防疫工作效率，也为智慧社区建设和社区现代治理提供了技术支撑。