“作为市属国有企业、服务首都1500多个社区、超过100万户家庭以及部分中央党政机关的单位，坚决打赢疫情防控阻击战是我们义不容辞的责任！”大年初五，北京首都开发控股（集团）有限公司（以下简称“首开集团”）员工收到了来自集团党委书记、董事长潘利群的一封信。潘利群在信中感恩员工、鼓舞士气、坚定信心。
这份沉甸甸的感恩来源于面对困难，所有首开人内心的那一份责任和担当。
在这段刻骨铭心的日子里，面对严峻的疫情形势和复工复产带来的巨大挑战，从集团党委到各党支部、从机关到基层一线、从领导到员工、从党员到群众……所有首开人以饱满的热情、昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力，在北京市委、市政府和北京市国有资产监督管理委员会（以下简称“国资委”）的正确指导下，在集团领导班子的坚强领导下，在社区、街道和社会各界人士的大力支持下，全力以赴投入疫情防控工作，谱写了一曲曲荡气回肠的战“疫”赞歌。每一位首开人都是一面镜子，映射出首开集团的核心价值观——践行责任，构筑美好。
迅速备战、靠前指挥：
大战当前显担当
疫情来势凶猛，反应必须迅速，防控必须到位。自1月23日防疫工作紧急部署会拉响“警报”开始，首开集团便进入“战时状态”。各项战“疫”工作及时、快速、有条不紊地展开。首开集团各级负责人取消休假，深入一线、靠前指挥，1.8万多名员工全面投入疫情防控工作。
社区是疫情防控的重中之重。作为首开集团“掌舵人”，潘利群深知要打赢这场防疫战，必须要有坚强的组织领导、协调统一的指挥体系，必须坚持以党建引领防控工作的全面开展。在《致全体员工的一封信》中，他要求，首开集团各级负责人要在疫情防控斗争中挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。各级党组织要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，把广大党员全面动员起来，让他们坚定地站在疫情防控第一线，做到“哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作，哪里就有党员当先锋、作表率”。
同时，首开集团党委还向各级党组织和全体党员发出了倡议书，号召大家坚决贯彻落实党中央和国务院决策和部署，要求大家讲政治、顾大局，讲奉献、勇担当，讲规矩、强信心，讲科学、勤预防，积极投身疫情防控工作。
着眼于协调统一指挥，首开集团专门成立了以潘利群为组长、集团总经理李岩为副组长的“应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控制工作统筹领导小组”，协调指挥整体防控工作，二、三层级单位成立相应工作机构，明确负责人、联系人及其工作职责，建立起一套完善的防控组织体系。为确保防控物资供应到位，集团还成立了以李岩为组长的“疫情防控物资供应领导小组及工作组”，统筹调配防疫物资和资金，有力保障防疫物资供应。
按照《首开集团防控重大疫情工作预案》，首开集团着力落实“四方责任”，就进一步加强重点人群监管、重点场所和单位疫情防控工作，做好疫情防控期间信访维稳与“接诉即办”工作等重点任务进行了详细部署和任务分配，确保防控工作安全、有序、科学、高效开展。首开集团领导班子成员分工联系物业服务企业，加强防控工作领导，形成了“指挥靠前、责任明确、上下联动、左右协同”的防控工作体系。
首开集团纪委也迅速行动，成立“疫情防控专项监督工作领导小组”，逐级建立沟通协调机制、重大情况报告机制和专项监督检查机制，聚焦集团各级党组织落实责任区域，深入一线专项督察各项疫情防控措施的执行和落实情况，切实履行纪检监察部门的监督职责。
自疫情暴发以来，首开集团依靠完整严密的防控组织体系，落实主体责任，细化工作任务，制订科学高效的应急预案，建立防控工作日报告和即时研判会商机制，统筹开展防控部署和物资调配等工作，积极配合属地社区和防疫部门实施环境消毒杀菌、社区居民出入管控等各项举措，组织有序、高效运行的防控运行机制从根本上保卫了首开集团负责的各社区、商业场所、物业服务项目的卫生防疫安全。
上下一心、并肩作战：
有效防控展风采
“必须到基层去，到一线去，才能真正了解一线防控工作的真实情况和员工需求。”潘利群深知一线工作人员的辛苦。
自大年初二开始，潘利群和李岩便中止休假到岗指挥防疫工作。随后，首开集团党委下发关于加强领导班子成员联系物业服务企业工作的通知，明确每名领导班子成员的物业服务企业联系点、工作任务及工作要求，所有班子成员迅速响应，纷纷深入一线开展工作。
值得一提的是，1月30日，潘利群在一天内走访了首开集团首华物业公司（以下简称“首华物业公司”）下属13个基层单位的17个项目，涉及服务面积近200万平方米，车程150余公里。一线员工纷纷表示，领导靠前指挥，深入一线，给大家送去了温暖，也带去了必胜的信心。
不仅领导班子成员深入一线，率先垂范，身体力行，集团各级机关党员干部、职工也下沉一线，积极投身社区疫情防控工作。首开集团机关、北京房地集团有限公司机关、北京首开鸿城实业有限公司机关、北京首都开发股份有限公司机关以及首开控股（国际）有限公司、北京首开资产管理有限公司、602项目部等各级单位和部门的党员干部积极响应，自愿报名参加疫情防控工作。自2月13日起，他们的身影便始终坚定地同一线员工站在一起，有效缓解了一线防控人员紧缺的状况。
除人员紧缺外，防疫物资调配也面临严峻考验。担任疫情防控物资供应领导小组组长的李岩提出，各单位防疫物资在必要时由首开集团统一协调、调度、采购，各单位严格把控防疫物资进货渠道，保障物资质量，严格发放流程。他强调，由集团调配的应急物资必须主要用于项目运行保障、疫情防控保障等一线工作人员，优先用于公共服务岗位、商业酒店管理、物业管理等暴露程度较高的一线工作人员。集团协调的应急防疫物资尤其是北京市国资委协调的应急防疫物资仅限关键一线岗位使用，不得用于非一线工作人员，各级机关不得以任何理由截留、占用应急物资。为了实现防控物资采购的便利化，李岩还协助相关单位建立采购“绿色通道”，简化采购流程，通过一系列举措，保证了一线防疫物资的基本供应。
截至2月21日，采购组经多方努力，先后采购消毒液11吨、酒精3吨、口罩近15万个、橡胶手套12万余双、喷壶200个、体温计400支、测温枪769把、热成像测温门3套、防护服445套、护目镜200副。采购的14台次氯酸钠发生器投入北京城市副中心办公区等项目使用，有效解决了消毒剂紧缺的状况。经过统筹分配，在确保自身防疫物资供应充足的基础上，首开集团还积极向社会捐赠物资，支援北京市整体疫情防控工作。此外，首开集团紧急向北京房地集团有限公司划拨300万元、北京首开鸿城实业有限公司划拨200万元疫情防控专项经费，并逐级拨付至一线单位。
除境内采购外，首开控股（国际）有限公司还发挥优势，委托所属各境外公司就地采购防疫物资，并分批运送回国。2月12日，首开集团美国美宝公司抢购的首批境外防疫物资远渡重洋运抵集团机关，25件防护服、1903个N95口罩、1000个医用口罩以及499只非接触式测温计，装满了整整39个大纸箱。物资到达当日，首开集团接到北京市国资委调拨命令，第一时间将1903只N95口罩支援给北京儿童医院，同时调拨12把测温枪支援北京佑安医院。首开集团坚决服从大局的行动得到了上级领导的充分肯定。随后，首开控股（国际）有限公司又从美国采购1.5万个进口医用N95口罩，价值近60万元，全部捐赠给急需这些物资的医疗救治一线单位。
在保障物资供应、为防控提供“硬件”支持的同时，首开集团注重强化对广大员工的精神引领，激励大家树立必胜的信心。首开集团工会认真领会北京市总工会紧急会议精神并及时通报，迅速召开疫情防控紧急部署会，超前启动“战时机制”。集团各级工会组织开展了送保障、送温暖活动，为物业服务一线员工和武汉时代首开实业有限公司员工第一时间、精准推送政府出台的相关政策，下拨资金50万元，送去慰问防护用品，并在“首开e家”微信公众号开展线上艺术慰问、心理辅导课程等活动。各级工会干部放弃休假，干在一线、服务在一线，用“暖、新、实”的行动融入首开集团战“疫”工作。首开集团团委号召集团青年组建了10支“疫情防控青年突击队”和3支“复工复产青年突击队”，在“急、难、险、重”的防疫一线，用青春的力量加固防控的铜墙铁壁，助力企业生产和经营。
针对疫情防控期间网络舆情环境复杂、敏感性强等特殊情况，首开集团加强舆情监测，并强化线上线下舆情工作联动，通过线上舆情排查推动线下矛盾化解。设立战“疫”专栏，集中报道和全面反映首开集团疫情防控经验。此外，还积极宣传疫情防控中的“首开做法”，与《中国建设报》等行业主流媒体紧密合作，不间断推出各类深度报道。通过正向舆论引导和宣传，基层单位的好做法得到有效推广，一线抗疫员工的感人事迹被广泛传扬。
守护社区、兑现承诺：
首开真情暖人心
截至目前，首开集团在防疫巡查方面共投入保障人员143万余人次，其中参与巡查人员118万人次，消杀电梯35万部（次）、公共区域面积19.46亿平方米，配合社区排查小出入人员886万人次。
这是首开集团物业服务清单上的汇总数字，也是“首都第一物业企业”名头的由来，更是作为市属国有企业的首开集团肩上担起的千钧重担。
1500多个社区、7000多个项目、超过100万户家庭、多家中央党政机关、物业管理面积累计超过1亿平方米……疫情防控期间，平均到每天、每时、每分、每秒，以及每一名战斗在一线的防控人员身上的工作量，是数据难以表达出的艰难和辛苦。然而，面对疫情肆虐，首开集团的基层单位与一线员工不曾退却，他们胸怀责任与担当，用责任为每一个社区和家园筑起了安全防线。
全力织密疫情防控网络，首开人时刻把安全放在心中，因为这是“首都第一物业服务企业”对业主、对居民、对社会立下的千钧之诺。
为兑现承诺，首开集团二、三层级单位按照部署制订预案、分解任务，上下联动、主动担责、关口前移，层层传导任务、压实责任，力求做到心中有数，精准防控，向疫情发起“冲锋”：
北京房地集团有限公司积极配合属地社区，联防联控、科学防治、精准施策，各级公司领导纷纷深入防疫一线，现场检查指导防疫工作，协调解决急、难、险、重问题，与一线员工并肩奋战，同时加强统筹部署，把防疫工作覆盖到每一个公司、每一个项目部、每一个人，构筑疫情防护网，同心协力打好疫情防控战。为做好人员保障，公司加强岗位调剂，充实工作力量，确保人员到岗、尽职尽责。同时，与属地政府、街道开展联防联控，做到防控措施共商、小区防线共筑、小区信息共享、重点人群共助、小区居民共惠、小区难题共解、防疫物资共用，联手织密社区“安全网”。
北京首开鸿城实业有限公司党员干部身先士卒，靠前指挥，及时推出预防新冠肺炎防护指南。积极支持和配合社区、政府部门工作，实施网格化、“地毯式”管理，做好防疫消杀、疫情摸排、隔离阻断、保障供给等工作，并主动承担社会责任。公司党委在京、在岗的525名党员全部投入所在社区防疫工作。疫情暴发以来，公司党委主动伸出援手，向武汉市物业管理协会捐赠消毒液、洗手液等价值10万余元的防疫物资，彰显了国企的责任与担当。
北京首都开发股份有限公司虽然没有物业服务业务，但对防控工作依然紧抓不懈。疫情暴发以来，公司全力筹备防疫物资，突出重点，严格酒店、商业等场所的防控措施，强化责任机制，根据各业态的特点，分别制订应急预案，相应调整营业时长，认真开展消杀，设立疫情防范处置小组。为确保生产经营少受影响，公司采取了线上开工，在线销售等措施，确保生产经营工作的正常开展。
大“疫”面前见大义，为了千千万万业主的安全以及广大人民群众的抗“疫”大业，首开人绝不退缩。
科学防控、开拓创新：
“首开方案”谋大局
疫情肆虐，形势严峻，加上人手紧张，很多工作人员长时间坚守防控一线，精力体力都备受考验，但首开人决不悲观抱怨，而是发挥聪明才智，积极应对困难。各基层单位想出的“巧招”、“妙招”，不但实现了科学防控、精准防控，也丰富了“党建引领，靠前指挥，守土尽责，联防联控，科学精准，关爱员工”的疫情防控“首开方案”。
实现封闭式管理是社区防控的关键。据了解，截至2月14日，首开集团管理的6000多个小区中已有5500多个实现封闭式管理，其余500个小区大部分是“老旧破散”的非经项目和“三供一业”分项项目。由于此类项目存在老旧、无序、分散、开放等特点，长期处于无管理状态，且首开集团各非经物业服务单位大多接手时间不长，对小区情况尚不熟悉，实现封闭式管理难度极大。
为解决这一难题，各单位纷纷开动脑筋、开拓思路，积极与属地社区对接协商，发挥物业服务企业和属地各自优势，对有条件的，加装临时护栏和封闭门；对暂不具备加装条件或设置固定封闭出入口的设置临时警戒，并派工作人员24小时值守。经过不懈努力，一个个“问题小区”纳入首开集团封闭式管理的序列。短短一周多的时间，500个小区全部实现了封闭式管理。
首开集团旗下北京亿方物业管理有限责任公司（以下简称“亿方物业”）同馨家园项目为综合性保障房小区。小区共有14栋楼，包括公租房、廉租房、两限房、经济适用房、回迁房和商业配套楼，目前已入住3187户，小区居民成分复杂，这加大了疫情防控工作难度。随着返京人员增多，做好小区疫情防控工作是有效遏制疫情蔓延的重要环节，为此，亿方物业根据小区实际情况，提出“大门守得住、楼门看得住、家门管得住”的“三门工作法”，织密疫情防控网。
与同馨佳园的封闭式管理不同，前三门社区横跨东城区、西城区两个城区，共涉及19栋楼、71个单元的1万余户居民。为做好社区疫情防控工作，首开房地天岳恒公司（以下简称“天岳恒公司”）前三门项目部负责人杨大龙第一时间与社区党委书记张晨茜和社区工作者协商，采取特殊做法：在前门西大街8号楼和10号楼的单元门内分别设置24小时值班点，在楼内建起了一面“安全墙”。随后，社区和物业服务企业又紧锣密鼓地在通行的楼宇单元门口增设了6处检疫站点，同时配备6个行军帐篷，安排人员24小时在岗，实行“双保险”、“双屏障”，加强对小区出入人员和返京人员的管控。同时，根据小区实际情况，街道、社区以及物业服务企业实行共同巡视巡检，物业服务企业自制了出入证，对出入的每一位居民、每一辆车都进行有效管控。对有出京行程的人员，要求出示相应机票、车票，尽最大可能避免外来人员和车辆进入小区。
为应对新冠肺炎疫情，北京房地集团有限公司下属各物业服务企业积极对接属地政府、街道、社区，加强与属地党组织的联系，迅速构建联防联控的防疫格局，发挥出物业服务企业与社区党组织“1+1>2”的作用。首华物业北京市海淀区翠微西里小区项目部党员职工与社区党员、“双报到”在职党员、楼门长、热心群众积极投身疫情防控一线，构建“社区、小区、楼门”三道防线，形成“社区有人守、小区有人看、楼门有人管”的“三级防控格局”。北京市石景山区苹果园项目部由于外地员工未返京、人手不足，门岗工作任务繁重。企业紧急向属地政府求援，当地居委会吹响党员“集结哨”，召集社区在职党员配合物业服务人员值守，还发动石景山区特有的社区“老街坊”力量及时“补位”，支援物业服务企业工作，24小时坚守门岗，守牢了社区大门。
天岳恒公司北京市朝阳区胜古北里小区是公司才接管的央企物业服务项目，项目部主动与小区自管会、社区街道“牵手”，打出联防联控“组合拳”。小区自管会成员自发组织参与社区疫情防控工作，协助在小区门口登记住户信息、发放宣传材料、与物业服务人员一起为居民制作出入证，有效缓解了防控人员不足的难题，成为物业服务企业开展防疫工作的坚强后盾。
在做好疫情防控工作的同时，首开集团各物业服务单位下属各项目部克服人员紧张的困难，不仅保证了日常维修服务，还想方设法为大家解决实际困难，确保疫情防控期间居民的正常生活秩序。
由于实行封闭式管理，快递员无法进入，快递物品只能被堆放在小区门口，这样既不美观，也不卫生。首开集团旗下北京首开望京物业服务有限公司（以下简称“望京物业公司”）紧急采购货架，组织员工动手组装，用于码放快递，并定时消毒，方便业主错峰领取，避免因人员密集造成交叉感染。
考虑到疫情防控期间居民网购需求增加的情况，首开集团旗下北京首开方庄物业服务有限公司（以下简称“方庄物业公司”）一分公司城二区项目部把快递自提点建在保安岗亭内，并提供小推车，居民只要到小区门口，就能轻松将沉甸甸的蔬菜、生活必需品等运回家。
除传统疫情防控措施外，一些物业服务项目还充分运用互联网、大数据等现代化高科技技术，发挥线上线下联动优势，为所辖社区构建起坚固的“防火墙”。
北京房地集团物业一分公司北京市朝阳区东坝项目部通过AI人脸识别系统，结合小区原有摄像头进行GIS定位，实现联动主动报警，有效提升疫情防控期间社区安全防范能力。首华物业依托“老房管”智慧社区服务平台，为25万余用户推送疫情防控知识，还在部分社区试点安装可进行人脸识别和自动测温的门禁系统，不仅可以智能区分业主和访客，还能实现“无接触式”体温快速测量，避免人员聚集。北京首华建设经营有限公司为多个小区安装太阳能红外微波智能感应报警器，并依托“智能云”平台做到企业、物业服务站和街道三级联动，为实时监控防疫工作动态、合理配置人员和物资提供技术支持。天岳恒公司通过扫码登记实现“码上通行”，减少出入人员登记等候时间和人员接触，提高通行效率，确保安全。
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那些平凡工作中的不凡匠心
天岳恒公司：
“硬核”逆行抗疫情 “组合拳”让服务更给力
胜古北里小区建成于20世纪80年代，共4栋楼、329户居民，建筑面积1.77万平方米。2019年2月，经北京市领导协调，该小区由首开集团紧急接管，并指派天岳恒公司接手具体管理工作。
疫情防控期间，天岳恒公司胜古北里项目部积极落实“四方责任”，配合属地社区开展各项防控工作。同时，项目部还严格落实北京疫情防控政策，结合小区实际情况制订了详尽的疫情防控方案，明确项目人员分工和工作职责。为加强防控效果，大年初六，项目部紧急封闭了小区大门，并连夜为小区居民赶制出入证，派专人24小时值守，严格出入人员登记。为降低人员接触风险，天岳恒公司在小区推广“码上通行”，减少居民进出小区时登记排队的等候时间。除此之外，项目部还为行动不便的居民提供代取快递服务，为居家隔离的居民提供买菜、送菜、垃圾清理等服务。
在这场战“疫”中，项目部主动作为，坚持以党建为引领，充分发挥党员先锋模范作用。2月19日，首开集团团委现场指导天岳恒公司团委在胜古北里项目部、前三门项目部成立两支青年突击队，大大减轻街道、社区工作人员工作强度，有效补充一线力量。
实业一分公司：
守初心、担使命 齐心协力共抗疫情
疫情防控工作辛苦且面临诸多风险，北京首开鸿城实业有限公司第一物业管理分公司（以下简称“实业一分公司”）全体员工守初心、担使命，齐心协力共抗疫情。
1月26日起，在人员极其短缺的情况下，实业一分公司春节值班人员“一人多责”，全力以赴保障物业服务工作的正常开展。
奋战在一线的物业服务人员用最短的时间精确统计出536名返京人员的详细信息，做好北京市通州区召里宿舍区352人的居家隔离观察工作部署。在物资紧缺情况下，想尽办法采购防疫物资，做好万全准备。用两天时间编写并制作出疫情防控期间使用的《医学观察手册》，为返京人员进行居家隔离观察做好充足的准备。
商业地产公司：
快速反应 有效处置 升级防控不间断
复工复产后，商务楼宇和写字楼疫情防控成为重点。首开集团各单位针对楼宇人员密集、疫情易扩散等特点，严格执行复工复产有关要求，不断升级防控措施。在北京首开商业地产有限公司（以下简称“商业地产公司”）服务的商场和写字楼，公司多方联系采购安装测温门，不仅有效缓解人员集中测温容易发生聚集的情况，也让测温的准确性大大提升。一旦发现体温超标的人员，公司立即进行临时物理隔离，并按流程通报属地相关部门，实现快速反应、有效处置。
首华物业公司：
随时“备战” 全力以赴做好服务保障
首华物业公司是中国疾病预防控制中心、空军部队家属住宅等重点项目的物业服务企业。据了解，1月20日，公司已经全员戒备，打响了疫情防控阻击战，春节期间更有2765名职工坚守岗位。为了保障中国疾病预防控制中心这一防疫“中枢机构”的安全，公司抽调近50人坚守岗位，其余40余人保持电话畅通，随时“备战”，全力以赴做好服务保障工作。
值得一提的是，公司所属国诚物业处负责北京市西城区西长安街、月坛北区及德胜街3个“核心区”街巷和65万平方米的空军部队家属住宅项目以及国务院办公厅、多个国家部委职工住宅区的物业管理，责任大、任务重，项目员工全部放弃春节休假，自1月21日起对辖区67条街巷、10条胡同每天喷洒消毒水。其中，月坛项目部每天出动10人对地铁站周边、北京儿童医院、长安街沿线等重点区域进行消毒，用行动为社区、街巷搭建起一层隐形的“防护罩”。另外，首开首华物业公司还依托科技手段，在“老房管”微信公众号及APP上设置弹屏设计，及时向25万余用户宣传疫情防控知识。公司编辑制作的疫情防控信息还登上了佳兴园等27个社区的327部“智能云梯”，有效扩大了宣传覆盖面。
方庄物业公司：
自力更生 “神器”护一方平安
方庄物业公司面对防疫物资紧缺的局面，重启17年前抗击非典时使用的“神器”——次氯酸钠发生器自制消毒液，不仅满足了方庄地区近300万平方米社区的日常杀毒需求，每天还能留出200升原液供其他社区使用。受此启发，首开集团紧急采购14台次氯酸钠发生器投入防控一线单位，有效缓解消毒液紧缺状况。
针对电梯使用率高、消毒频次大，造成消毒液腐蚀电梯的棘手难题，方庄物业公司员工发挥聪明才智，利用带背胶的透明防油贴强度高、韧性好的特点，给管理范围内的359部电梯穿上“防护服”，有效解决了电梯被腐蚀的问题。
望京物业公司：
发挥党建引领作用 为疫情防控注入“红色力量”
望京物业公司积极发挥党建引领作用，公司所辖知语城等7个项目，主动加入望京街道各社区成立的“社区疫情防控战时临时党支部”，主动接受社区党组织统一领导和调度，为疫情防控注入了“红色力量”。
公司党委还在员工防护和关爱工作中出实招，为奋战在一线的员工送去“健康防护大礼包”，获得了大家的齐声赞扬。
首开寸草：
用心、用情、用劲、用力呵护老人健康
北京首开寸草养老服务有限公司（以下简称“首开寸草”）服务的各养老院属于“敏感人群单位”。针对老年人免疫功能弱、属易感人群和高危易发人群的特点，公司迅速对所有院区进行严格防控部署，储备防疫物资，启动应急预案，加强人员管控，减少家属探视人数，缩短探视时间，同时加强院区消毒和老人个人卫生护理。他们的用心、用情、用劲、用力，赢得了在院老人和家属们的一致肯定。
