枣园社区的居民、物业服务企业、社区三方围坐召开“拉家常”议事会，居民代表提出小区管理设施老旧、楼道墙壁黑、小广告泛滥、15和16号楼用电超负荷、小区内狗粪未打扫等问题。通过“拉家常”议事会，上述问题都得到了妥善解决，小区门禁通过“街道补助+居民自筹”的方式得以安装，物业服务企业派人对楼道小广告进行了清理、重新粉刷了墙面，15和16号楼用电超负荷问题由物业服务企业、居民、商铺三方共同筹资进行用电增容，物业服务企业工作人员对便道、草丛中的狗粪进行了清理，在居民微信群晒出工作成果并发出文明养犬号召。

海子角小区没有物业管理，居民通过“拉家常”议事会推选出了5位代表，成立了自管小组，针对安装便民设施、绿地改造等公共事务，自管小组向社区反映诉求，成为了居民和社区之间沟通的桥梁。

兴政中里小区通过社区党支部多次组织召开“拉家常”议事会，成功拆除了一个堆积杂物20多年的废旧车棚。

积极参与社区改造

观音寺北里是没有物业管理的老旧小区，社区通过“拉家常”议事会，将楼门改造的议事会搬到了大杨树下，变会上说为实地看、现场议，不到一小时，就通过了每户自筹3000多元改造款的方案，个别不支持的居民由社区党支部一对一拉家常，整个项目从开始到落地只用了一个月时间。

枣园社区围绕社区南门改造召开了一期“拉家常”议事会，清源街道城建科、枣园社区居委会负责人，以及物业服务企业工作人员、党员代表、居民代表、楼门长代表、志愿者代表等一共20多人，针对枣园社区南门服务功能混乱、没有引导人车分行标识等情况进行了议事讨论，将社区南门的属性模块划分清楚，分别为门房、道闸、车行、人行、监控、导视、快递、应急、等候等。

积极参与社区共建

枣园社区通过“拉家常”议事会开展了“我给小区大门来题字”征集活动，15位书画爱好者报名参加。经过5位专家评委的综合评选，最终枣园小区6号楼的居民拔得头筹，他的“枣园小区”四个字经过制作后，被题写到小区南大门上，小区南大门喜提新牌仅用了10天时间。

枣园社区在改造配电室的“拉家常”议事会中，提出在原有配电室的基础上再加固一层，多出来的空间作为物业客服之家，用于小区居民接待客人的公共会客厅，方便在疫情防控期间为居民提供“会客场所”，居民只要提前半小时联系居委会预约即可。

工作成效

“拉家常”议事会推行后，试点小区物业管理难题得到有效化解，一些矛盾化解在了萌芽状态，12345平台投诉率明显降低，有居民还通过12345热线给街道和社区居委会发送来感谢信。在总结试点的基础上，大兴区形成了《关于建立“拉家常”议事会工作机制的意见》，此前由大兴区社会建设工作领导小组审议通过，将进一步在全区推广。