2021年新年伊始，寒流来袭，疫情防控任务依然艰巨。

河北省的石家庄与邢台两市、辽宁省的大连等地迅速进入到抗疫阻击战中。地方政府的角色是统筹全局、遏制疫情；医疗机构的角色是检测与治疗；燃气企业的角色与使命便是“保温暖”——既要暖人身，也要暖人心，将暖流送进千家万户！

中国燃气控股有限公司（以下简称“中国燃气”）是石家庄、邢台、大连等城市的主要供热、供气公司，全面部署、紧急动员，在做好安全防疫的同时，也紧抓高质量“保温暖”服务，守护千家万户的温暖和幸福。

“疫”不容辞

解决居民“燃没”之急

抗疫是没有硝烟的战场，因为居家隔离，民用气量显著增长，确保居民在隔离期间不断供成为抗疫的一个特殊后方战场。

河北省石家庄市藁城区是疫情防控重点区域，因为受寒流及疫情的叠加影响，今年日用气量最高峰达350万立方，比去年同期增加了25%。中国燃气一方面积极与上游协调天然气资源，另一方面加大LNG保供的采购及调配力度，全力以赴保障民生用气气量充足。

中国燃气秉承着“民有所呼，我有所应”的理念，及时推出应急改革方案，通过免费“上门”、“接诉即办”、不降速等方式为用户提供高质量服务，解决了居民的“燃没”之急。

在辽宁省大连市金州区，“金州中燃”担负着金州区内13万余户居民的燃气供应任务，为确保居民用气，“金州中燃”总部统筹协调辖区71个社区，成立服务圈存专班，落实71个社区的圈存燃气费事项，而一线工作人员每天上门与社区工作人员对接，由社区集中收集燃气卡及用户需要充值的金额，交至公司工作人员，拿回营业厅充值，当日下午再返回社区交给社区工作人员。据统计，自2020年12月24～28日晚，“金州中燃”共为34625户居民进行充值。

“你们也太不容易了，这么冷的天气在外面一呆就是一天，泡面就在屋里吃吧”，面对中午来购买泡面的隆尧中燃工作人员，小卖部老板真诚地说道。相比城区，服务在农村的中燃一线员工的环境要艰苦一些。邢台市隆尧中燃的工作人员整日都必须坚守在农村，检修、收卡、缴费、送卡......为了用户能够顺利取暖，奔波在农村的各个角落。

河北省新乐市紧邻石家庄市藁城区，自2021年1月8日起，新乐市多个区被调整为中风险地区。为此，“新乐中燃”安排员工上门服务，在小区门口、村口进行现场售气，确保疫情防控下的保暖保供工作。

争做“疾行者”

抢修刻不容缓

2021年1月6日，石家庄市气温达到了历史新低的零下18摄氏度。中燃石家庄市蟠龙西营业所接到了业主的报修电话，该营业所负责人石志刚第一时间赶往现场，经一番勘察，判断出是供热管道漏水导致。但维修漏水管道要比勘察、判断复杂得多，需停站泄水，并将约15厘米厚的地面全部挖开。为保障居民尽快恢复供暖，中燃公司紧急从其他地区调配工程人员进行支援，顶着凛冽刺骨的寒风，在零下十多度的天气下，历时八个小时抢修，终于在晚上8点抢修完成，小区恢复供暖。

冷空气的连续袭扰致使燃气管道、设备出现故障概率大大升高，中燃公司及时落实了各项安全防护和应急处置措施，让突发事件快速、有序、有效得以应对。

2021年1月7日晚7点，因气温原因造成主管道压力较低，邢台市柏乡县某村的燃气使用受到影响，“柏乡中燃”维修人员在零下12摄氏度的室外环境中连续工作4小时，最终成功恢复通气。在“金州中燃”也同样如此，室外作业的巡线员和维修工们全副武装，对相关调压设施逐一排查，对用户的诉求第一时间上门解决，为城区管网的运营安全保驾护航！

敢为人先

担当防疫的“贤内助”

在抗疫“保温暖”的战斗中，许多中燃公司员工逆险而行、迎难而上，完成了一项又一项任务。在做好本职工作的同时，中燃各地分公司积极配合地方政府，协助政府承担防疫工作，还起到了防疫“贤内助”的作用。

在新乐市政府的部署下，新乐中燃作为新乐市德海苑小区的疫情防护责任单位，担负着该小区的防疫工作。为更好地完成政府交待的防护任务，新乐中燃抽调专人，进行24小时监护，克服种种困难，完成政府下达的责任小区各项统计任务，为政府分担责任。

在邢台市的任泽区大屯乡，因为人员紧缺无法将急需的防疫物资拉至大屯乡政府，为此大屯乡政府向任县中燃发出援助请求，任县中燃吕鹏博、齐宏伟、魏泽辉三名员工向主管领导汇报后立即驾车前往，装车、卸货一连串的工作下来已经是凌晨12点。

众志成城，就没有翻不过的山；万众一心，就没有跨不过的坎。中国燃气作为供气、供暖企业，他们的工作没有医护人员那样惊心动魄，没有生产企业那样分秒必争，但他们用自己的付出，把保供放在心头，把民生扛在肩上，默默地保障了寒冬中成千上万用户的“温暖”。