“未来，企业不能再靠囤积原材料赚土地升值的钱了，也不能再靠加杠杆赚金融的钱了。行业出路只有一条，踏踏实实向制造业学习，通过劳动挣加工制造和服务的钱。”万科董事会主席郁亮近日在万科2020年度业绩推介会上说。

强调“向制造业学习”的同时，万科向外界展示了其强劲的盈利能力。2020年万科实现营业收入4191.1亿元，归属于上市公司股东的净利润415.2亿元，同比分别增长13.9%、6.8%，房地产业务及相关业务毛利率为22.6%。

业绩再上台阶

2020年万科实现合同销售金额7041.5亿元，同比增长11.6%，增速较2019年同期增长7.7个百分点；销售面积4667.5万平方米，同比增长13.5%。2020年万科销售额首次跨入7000亿元门槛，销售规模在碧桂园、恒大之后，位列全国第三。万科董事会秘书朱旭表示，2020年万科在全国商品房市场的份额约4.03%，在23个城市销售金额位列当地第一，在14个城市排名第二。

截至2020年年底，万科旗下集中式长租公寓品牌泊寓开业规模达14.24万间，实现全年营业收入25.4亿元，同比增长72.33%，整体出租率超过95%；商业（含非并表项目）业务营业收入63.22亿元，同比增长4.33%；万科旗下“万纬物流”2020年管理项目实现营业收入18.7亿元，同比增长37%，其中高标库和冷库收入同比分别增长29%、60%，累计在44个城市管理148个项目，可租赁建筑面积达1148万平方米。

长江证券认为，万科“第二曲线”蓄势待发。2020年万科“商业+物流+长租”全口径租金达107.3亿元，同比增长20.6%，若加上物业板块，其营收则高达289.4亿元，同比增长24.8%，稳定现金流业务持续增长。华泰证券认为，万科多元化业务持续扩张，万科物业开始向平台发展。在住宅物业管理赛道之外，万科的差异化模式(商业管理、城市服务、赋能平台输出)已经开始兑现收益。

强化科技支撑

2020年年初，万科启动“龙抬头计划”，持续强化科技对各业务的支撑，提升服务能力和管理水平，探索新的竞争优势。

万科已将科技应用于审图智能化和营销数字化当中。其中，AI（人工智能）审图技术由万科自主研发，识别准确率达到90%，已在万科所有住宅项目落地，审图的质量和效率都远超人工。除万科自有项目外，该技术已广泛应用在深圳市房屋建筑类施工图纸审核中。在工程方面，万科借助工地管理APP（应用程序）和基于物联网的智慧工地体系，提升了工地管理效率和建设品质；在销售方面，万科“易选房”APP总用户数突破了1000万，通过业务流程数字化，为客户提供了VR（虚拟现实）数字沙盘、VR选车位、线上带看、在线选房等服务，优化了客户购房体验。

万科旗下公司万物云打造的“星尘”操作系统作为开放连接平台，向物业公司、供应链上下游、各类生态合作伙伴开放其技术、流程、标准等核心服务产品与服务能力。目前“星尘”操作系统已连接108个设备厂商，提供了丰富的自营和第三方服务。此外，万物云作为开展数字人民币试点的首批企业，率先完成了与中、农、工、建四大国有银行的对接，用户可在万物云社区APP“住这儿”使用数字货币线上缴纳物业费。

截至2020年，万科旗下万翼科技、万睿智能科技、万物云已获得国家高新企业认证。

2021年销售目标7900亿元

突如其来的疫情打乱了许多房企的发展节奏，重点房企融资管理新规、房地产贷款集中度政策、重点城市供地“双集中”等一系列政策，更是颠覆了企业以往的发展策略。郁亮认为，这些政策全部指向“房住不炒”，意味着房地产行业已进入管理红利时代。在管理红利时代，行业最明显的变化就在于房屋要回归居住属性、房地产行业要回归实业属性，行业的投资回报水平也会逐渐向社会平均水平靠拢，房地产行业要从以开发为主转向开发与经营并重。

“房子就是一个耐用消费品，开发业务越来越像制造业，经营业务本质上是内容的经营。”郁亮表示，在管理红利时代，房企不能再靠囤积原材料赚土地升值的钱、靠加杠杆赚金融的钱。房地产行业要脚踏实地向制造业学习，通过劳动挣加工制造和服务的钱。

家电市场在2007年逐渐饱和，但经过残酷的竞争，存活下来的企业比如美的、格力、海尔，最终都凭借着好产品、好服务和好的经营管理能力赢得市场份额，给股东创造了良好回报。郁亮表示：“家电行业的案例告诉我们，即使行业进入存量竞争时代，优秀的企业仍然可以通过努力实现高质量发展。”

“对于房地产行业，2020年是一个时代的落幕，也是一个时代的开启。”这是万科在2020年度业绩报告《致股东》中提到的第一句话。未来行业格局如何不得而知，但万科似乎对未来充满信心，将2021年销售目标提高到7900亿元。