大数据应用、智能化审批……近年来，浙江省衢州市住房公积金中心深入贯彻“放管服”改革要求、践行“服务缴存职工”理念，全力推进改革创新，打造行业服务标杆。中心荣获省住房和城乡建设厅“最美建设集体”、省“人民满意的公务员集体”等称号。

中心积极构筑起服务“四化”管理标准，夯实改革基石。全面建立行政管理、信息安全、财务结算、柜员服务、风险管控5大体系的116项管理制度，实现全业务流程的管理制度体系化。将住房公积金缴存、提取、贷款三大业务板块细分成3089项子业务，实现业务“颗粒化”。制订出台了住房公积金政务服务“地方标准”《住房公积金“一站式无证明”办理工作要求》，实现业务服务标准化。把所有政策标准、业务流程固化到管理信息系统，由系统集成运行功能操作模块，实现了业务管理、政策条件研判和资金风险安全由“人控”向“机控”的转变，实现业务流程网络化。

“为打破信息壁垒，中心打造了智能服务‘四大’数据平台。”相关负责人表示，中心用三年时间完成了全市住房公积金系统历史业务数据库建设，搭建起住房公积金历史数据平台，实现全市域住房公积金系统业务信息的“电子化”和“数字化”。中心还通过省政务大数据平台实现税务等10个部门的35类信息接口联网，全面实现在线获取相关部门的共享信息，建起共享应用大数据平台，为办理业务省去18项各类证明材料。成立住房金融大数据开发应用联盟，建立住房公积金和商业银行的白名单数据信息共享机制，缴存者办理住房公积金个人信用贷款业务在各商业银行移动端APP可即时完成，构建了消费融资平台。融合“信用数据”平台，先后将人民银行征信系统、浙江省发展和改革委员会公共信用评价体系引入住房公积金业务管理系统，在新市民申请住房公积金开户等业务办理过程中进行信用核查。

中心积极创新服务功能，大幅提升了服务效率。通过引入“人脸识别技术”，通过“浙里办”手机客户端APP自助操作系统，实现新市民开户缴存、提取、贷款等24项住房公积金业务从“柜面模式”向“移动端办理模式”升级；实现身份证认证的“电子化”应用，凭“身份证网证”也能办理住房公积金提取、查询等业务。建立互联网+跨部门联办机制，与不动产部门建立抵押受理联办机制，在线完成住房公积金贷款的抵押手续；实现住房公积金贷款和商业组合贷款“一窗受理，多家办事，一次办结”。通过升级信息管理系统和智能便民服务平台，推行全市域住房公积金业务政策、受理、审批等的“六统一”管理模式，实现住房公积金业务“全市通办”；实现住房公积金提取业务即时到账、放贷业务批量同步实施，提供全天候线上提取支付结算服务。完成机关事业单位人员“一件事”、企业职工退休“一件事”、贷款提取“一件事”联办等改革工作。

“为方便群众办事，中心推进服务‘四大’建设，增强百姓获得感。”相关负责人表示，在服务方面，目前，全市住房公积金系统的8个服务大厅已实现第一代智能机器人替代人工开展业务政策的咨询服务。在审核审批方面，实现80%以上的业务流程智能化审核审批。在一体化方面，联合黄山、上饶等地，建立“跨省通办”工作机制、全力推进住房公积金业务高频事项“跨省通办”；建立长三角住房公积金一体化战略合作机制，首批试点并实现长三角地区住房公积金“一网通办”；将住房公积金业务延伸至乡村，形成全市域住房公积金乡村基层服务网络平台。在智能服务普及方面，中心完成住房公积金组合贷款“无证明”办理改革试点后，实现住房公积金业务“一证通办”全覆盖；通过第二代可视化数字智能终端集成住房公积金全业务审批系统和住房公积金业务掌上办功能，实现业务“自助办”……

衢州市住房公积金中心党组书记、主任占珺表示，中心将继续秉持“服务缴存职工”理念，推进住房公积金领域数字化改革工作，进一步优化服务环境，提升住房公积金普惠力度，向广大办事群众提供更优质快捷的服务。