“给物业服务人员点赞，你们辛苦啦！”“太感谢了，你们要注意安全。”……在不少业主群里，居民们纷纷表达着对物业服务人员的感谢之情。

连日来的特大暴雨严重影响着郑州等地居民的正常生活。作为距离社区居民最近的服务力量之一，物业服务人员不惧危险，救人、防汛、送物资……一幕幕感人瞬间，见证了物业服务人员的责任与担当！

救人 保护业主生命安全

7月20日晚上，郑州市暴雨导致地面积水越来越深，鑫苑大学府项目工地基坑围墙受洪水冲击，随时有垮塌风险。物业服务企业员工樊付凯、刘培园看到一个女孩被困在围墙之下。他们冲着女孩大喊，提醒她远离围墙，但雨声太大，女孩并没有听见。情急之下，樊付凯、刘培园将身边的矿泉水空桶绑在身上，跳进洪流，在齐胸深的水中营救女孩。因水流湍急，多次营救也没能将女孩营救回来。项目经理立即决定调整营救方案，利用铲车、消防水带、空水桶等工具下水进入基坑，再次展开营救，最终成功将女孩救出。

7月21日凌晨，万科城金兰苑15号楼顶层业主向物业管家求助，其家人身体不舒服，需要速效救心丸。但因雨水倒灌，电梯已经停运，考虑到业主此时出门太危险，物业服务人员跑步上32楼为业主送药，但病人吃完药后症状依然没有缓解，需要马上将其送往医院救治。于是，物业服务人员与业主一起将病人从32层一层一层地背到楼下。因小区外水位过高，救护车无法驶入，只能停在距离小区2公里远的地方。物业服务人员用三轮车冒雨将病人送上救护车。最终，病人平安抵达医院。

7月21日上午，郑州·美景东望小区物业服务人员收到求助，小区附近一辆载有近50人的大巴车在暴雨中被困超过12小时，急需救助。得知这一情况后，物业服务人员立即展开行动，将车内人员转移至小区安全地带，并提供姜汤、充电器等物资，妥善安置受困人员。

防汛 守护业主财产安全

7月20日下午，郑州市二七万达小区路面积水水位急剧上升。物业服务人员用沙袋和80厘米高的挡水板封住了地下车库的入口。路面积水已没过汽车车轮，水流也逐渐湍急了起来，车库入口的挡板和沙袋还是被水流冲开了。危急时刻，项目经理邓艳娜冲进湍急的水流中，找回被冲走的沙袋。

在物业服务人员的带领下，业主也自发加入了进来。他们砌成“人墙”，抵住挡水板。此时，车库入口前的积水已经漫过大腿。在水流的冲击下，挡水板严重变形，无法归位。物业服务人员冒着危险从工地搬来近300块30多斤重的石块，成功封堵了湍急水流，守护住了地下车库里1000余辆汽车，保障了业主的财产安全。

“大伙在坚持坚持，只有我们顶住，车库才能安全。”在新郑市某小区内，大水眼看就要没过挡水板进入车库，物业服务人员赵瑞军带头筑起“人墙”。站累了就跪着、蹲着，暴雨不停，物业服务人员也不敢松懈。直到半夜2点暴雨停了，他们才松了一口气。

在新乡市，某商铺大面积进水。物业服务人员张新胜、郝福鑫迅速赶到商铺开展抢险工作。商铺内摆满了物品，张新胜、郝福鑫为了尽量减少业主损失，忙着搬运物品、向外抽水，由于地面湿滑，匆忙中张新胜摔倒在地，导致左臂骨折。被送到医院后，张新胜仍惦记防汛情况，遗憾自己没能和同事一起坚守岗位。

送物 保障业主后勤供给

为业主发放饮用水、食物、生活用水、充电宝、手电筒；将抗洪物资有序地分发到业主手中，并且将物资送到独居老人、行动不便的业主家中；为业主增设取水点，为高龄业主送水送菜……暴雨使得郑州等地区的许多社区断水、断网、断电，居民外出采购比较困难，物业服务人员成为了保障居民后勤供给的主力之一。

“加紧分发和派送，让大家早一点吃上新鲜的蔬菜。”在郑州，某物业服务企业紧急从山东聊城，连夜调运1200份蔬菜，并由三支小分队，挨家挨户送到业主手中。

受暴雨影响，不少小区电力系统受损，导致电梯停运。物业服务人员肩扛、手抬，通过楼梯为业主配送物资。“这栋楼居住的大多是老人、妇女和孩子，上下楼不容易。我们都是年轻小伙子，就当锻炼身体了。”“保障业主的生活是我们的本职工作。”物业服务人员说。