近年来，江西省吉安市住房公积金中心坚持以人民为中心的发展思想，以创建“青年文明号”为契机，聚焦群众“急难愁盼”问题，切实将民生实事办到群众心坎上。在党建品牌创建中，成功创建市直单位基层党建综合示范点。先后荣获全国住房和城乡建设系统先进集体、连续2届省级文明单位、连续3届省级青年文明号等荣誉。

重民生，推动政策调整

由“按单配餐”向“群众点单”转变

中心本着一切为人民就要到群众中去的理念，开展“大调研，广纳谏”活动，组织系统干部职工走进缴存单位（企业）、帮扶社区发放意见征集卡，畅通12329服务热线、群众举报热线等渠道，倾听民众心声，为政策的出台和调整打下基础，从原来让群众适应政策向由群众“定制”政策转变。

中心出台既有住宅加装电梯提取政策，为老旧小区改造提供资金支持；探索新市民缴存住房公积金，提高新市民在城镇解决住房问题能力，助力以人为核心的新型城镇化进程；在按年委托还贷提取基础上，开通住房公积金贷款按月对冲业务，已办理住房公积金贷款的职工还贷提取可选择按月对冲或按年委托提取，进一步优化还款流程，减轻贷款职工住房还贷压力。

重效率，推动工作流程

由“逐步优化”向“重新再造”转变

再造流程服务升级，中心利用“双贯标”核心系统对业务流程优化再造，实现所有业务“最多跑一次”。推出上线实时结算平台，缴存职工办理提取业务资金“秒”级到账。再造流程体验升级，中心梳理住房公积金业务流程，根据业务办理要求及时对外发布业务办理容缺事项名称、受理内容、容缺时限，进一步方便群众办事。再造流程安全升级，依托信息化手段，升级再造稽核平台，由“人审”变“人机结合”，实现信息化刚性约束；与多部门联网核查，实现“人工纸质审查”到“联网在线核查”转变，在简化办事材料的同时，有效避免审批错误，降低骗提骗贷风险。

重智能，推动服务平台

由“线下脚尖”向“线上指尖”转变

中心依托数据智能服务，在住房公积金各类业务办理场景中，实现住房公积金服务进一步从人工到智能、线下到线上、局部到整体、限时到随时的转变，群众的获得感和满意度不断提升。

打造“智慧公积金”品牌项目，项目内容包括数据智能服务系统、“跨省通办”“省内通办”“全程网办”事项、“赣服通”4.0对接、住房公积金组合贷款“一证通办”、全国住房公积金小程序对接、企业缴存登记一网通办等，全方位开通服务渠道。

扎实推进“一窗式”综合服务平台建设，实现40项服务事项与全省“一窗式”综合服务平台对接，率先接入全国住房公积金数据平台，及时推动了异地转移接续平台直连上线。业务线上办理率稳步提高，实现全部40项业务中的15项“一次不跑”，25项“最多跑一次”，业务办理率达到100%，有效解决了缴存职工“多地跑”、“折返跑”等问题。

重作风，推动干部队伍

由“把事办成”向“把事办好”转变

要做到所有政策能利民、流程能益民、服务能便民，打造一支素质优良、作风过硬的队伍才是落地的关键，中心坚持以党建“三化”建设为抓手，高标准打造并充分利用好党群服务中心功能。从健全服务制度入手，实施“首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究”制度，并将制度内容及监督投诉电话向社会公示公开。实行错时、延时、预约服务，集中整治“怕、慢、假、庸、散”等突出问题，开展窗口“服务标兵”评选活动，扎实推进“五星级”窗口建设。

改进服务永无止境。下一步，中心将不断创新服务方式方法，充分发挥住房公积金的民生保障作用，全力推动吉安住房公积金工作再上新台阶。