为了给市民游客提供更加温暖、贴心的服务，黑龙江省哈尔滨市日前上线“便民服务一张图”。市民游客可以通过“哈尔滨数字城管公共服务平台”微信公众号上的电子地图实时查询距离自己最近的公厕、公园、停车场、充电桩位置，还能参与城管“随手拍”。13项便民、惠民服务功能集成在一幅电子地图上，既提高了城市服务保障能力，也让“小地图”成为展示城市文化魅力与暖心服务的“大窗口”。

集成13项便民服务

进入“便民服务一张图”界面，清新简洁的各项便民服务选项立即呈现在眼前。界面上方右侧区域清晰地标明了日历、天气预报等基本内容。页面区下方为功能区，包括公园、风景名胜、公厕、早市、夜市等13个服务区域。相关负责人介绍说，“便民服务一张图”有多个特点：具备丰富的服务功能，覆盖了全市各个区域的公园、执法便民服务站、早餐亭、停车场、公厕等，方便市民游客查询和使用；具备基本的搜索功能，如想要搜索附近的公园，只要点击相应的查询区，系统会自动识别定位点，红色标记距离最短的公园，蓝色标记周边区域公园，按照提供的快速导航功能，市民游客即可抵达想去的地方。

提升服务保障能力

随着哈尔滨市冰雪季的启幕以及第九届亚洲冬季运动会的临近，“便民服务一张图”的上线对很多首次来哈尔滨市旅游的外地游客而言，能够让他们更便捷地体验舒适与贴心服务。考虑到很多自驾来哈尔滨市的外地游客所乘交通工具为电动汽车，在低温条件下对充电的需求较多，“便民服务一张图”除了集成寻找附近加油站功能外，还特别添加了寻找附近充电桩的服务。为了让市民游客更方便地体验冰天雪地、林海雪原的冰雪魅力，“便民服务一张图”囊括了全市各大公园点位信息和特点介绍，为市民游客提供了方便实用的导航和攻略信息。这张“小地图”的上线方便了市民，也温暖了外地游客，让城市服务看得见、摸得着、感受得到，提升了哈尔滨市冰雪季的服务保障能力。

展示城市文化魅力

在策划推出“便民服务一张图”的过程中，哈尔滨市针对市民游客在出行和旅游过程中的必备需求，整合找景点、找公厕、找停车场、吃早餐、找公园等服务，全面梳理更新数据，让最新讯息直达市民游客手机终端，帮助一站式解决相关问题。为了让“便民服务一张图”上的信息更加精准全面，哈尔滨市相关部门对各项数据信息及时进行纠错、更新、完善，实现了基本便民数据的全覆盖。在界面设计方面，将哈尔滨文旅亮点、城市特色及文化底蕴有机融入各个环节；邀请专业设计师手绘了界面上13项服务的LOGO，这些LOGO的设计充分体现了哈尔滨市欧陆风情的特色，展示了城市文化魅力。此外，依托“哈尔滨数字城管公共服务平台”微信公众号，市民游客如果有关于城市管理的建议，也可点击“便民服务一张图”旁的“城管业务—随手拍”功能提交相关建议。相关负责人表示，哈尔滨市将在现有基础上不断优化“便民服务一张图”的各项功能，保障市民游客更方便、更快捷地获取实用信息。