为探索柔性执法的城市管理新路径，提升城市精细化管理水平，黑龙江省哈尔滨市城市管理局牵头组织各区城市管理执法部门成立城管执法女子中队（以下简称“女子中队”）。女子中队秉承“柔性管理+贴心服务”理念，用微笑服务化解城市管理难题，当好“引导员、服务员、安全员”，为游客和市民提供良好的服务。
据了解，道里区、道外区等的城管执法部门已先期设立了女子中队。相关负责人表示，根据相关规划部署，女子中队工作职责分为4个部分：维护景区景点管理秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件。在履职过程中，女子中队将坚持以“宣传教育、劝阻疏导、服务保障”作为主要执法方式，将“服务于民，柔性执法”这一理念贯穿于日常执法工作之中。
图为中央大街城管执法女子中队在执勤
记者在中央大街看到，女子中队已成为百年老街上的一道靓丽风景线和柔性执法贴心服务的风向标。中央大街女子中队是由道里区综合行政执法局的12名队员组成的，她们在中央大街负责巡逻巡视、解答游客咨询，劝导无证商贩等工作。因冬季旅游旺季的到来，中央大街人流量大、突发问题多，女子中队充分发挥女性特有的耐心、细心和善于沟通等特质，细心解答游客们的问题，着力打造城市管理行政执法新亮点、新形象，为执法战线上增添一抹绚丽的“巾帼红”。
