在接管小区时，面对小区脏乱差的局面，东湖街道领导班子高度重视，社区党委上下齐心，组织党委、社区、第三方机构开会研究问题的根源：一是小区物业费收缴不足与服务不到位之间的恶性循环；二是物业公司的强势思维与现实困境之间的矛盾；三是小区业主自治愿望、法治意识与自治能力的不匹配。社区党委针对以上问题，启动了“好管家项目”，着重指导物业公司的规范服务和引导业委会规范工作，制定了18项工作制度，有制约、有引导、有要求，让“好管家项目”切实落地，服务社区，服务居民。

在小区管理工作最困难的时候，社区党委开始推行“我在您身边”工作模式，成立了好邻里“一+1”志愿者服务队，以党员为基础，广泛招募志愿者加入，参与到社区建设中来。目前服务队的志愿者已经达到100余人，每月两次集中活动，开展环境大扫除、清理小广告、清运堆物堆料等工作。志愿服务队由最初的社区工作者扩充到社区党员、社区居民志愿者、物业公司、治安、保洁、社会单位等共同参与，服务方向由最初的社区环境、社区卫生拓展到社区治安保障、社区文化建设等多种方面，居民有了爱我家园责任感的同时，居民自治体系也得到了不断完善。

目前还存在的难题

在车辆管理方面，是否收费和如何收费困扰着物业工作。前期有书面承诺小区业主的车辆免费停放，但是随着大量业主购买车辆，小区的停车位极其紧张，不少车辆乱停乱放，堵塞消防通道、占用绿地人行道等，增加了小区的维护和管理成本。

小区的消防、电梯老化等问题凸显。消防基本处于瘫痪状态，电梯在使用18年后也亟待更换，而如何动用公共维修资金维修和改造老旧小区的设施设备，也是必须要面对的问题。在应急支取公共维修资金的程序上如何更快捷又合法合规，是物业工作要积极推进的方向。

利一社区作为老旧小区的典型，在困境时由党建引领，探索五方共治的社区治理模式，将居民、业委会、物业公司、社区单位、社区居委会五方主体共同纳入治理平台，共同协商解决小区治理的问题，让利泽西园一区的业主居民们真正体会到在党和政府的领导和帮助下，实现幸福美好的生活的梦想已经开始实现。在未来的日子里，生活还会更加美好。