物业服务作为重要的民生行业，在营造人民美好生活过程中扮演了越来越突出的角色。物业服务行业如何强化自律、推进诚信建设、加快构建信用体系，显得愈发迫切。如何推进这项工作，在2019中国物业诚信质量论坛上，行业主管部门与企业界人士围绕这一话题提出多种观点。

中国建设报社社长 王胜军

物业服务看似普通却不平凡，看似简单却很繁杂。它既是我国城镇住房制度改革的重要成果，又是住房领域现行的重要基础性制度。它既事关城市有序运行，又事关社会和谐稳定。作为重要的服务行业，它吸纳了近千万从业人员，管理着上百亿平方米的住宅，直接影响8亿城市居民的获得感、幸福感、安全感。现代城市生活，物业服务不可或缺。

我国已经跨入高质量发展阶段，城镇化进入快速发展中后期，人民群众追求更有品质、更加美好的生活。新阶段新追求，蕴含了巨大的市场需求和价值空间，呼唤更加规范、更加优质、更令人信赖的物业服务。这是对物业服务全行业的要求，也是对每个物业服务企业的要求，是机遇更是挑战。

人无信不立，业无信不兴。信用是市场经济的基础，是企业的生命线，也是现阶段的痛点和难点。党的十九大提出，推进诚信建设制度化。对物业服务企业和全行业而言，诚信建设尤具现实意义，应当摆在当下最突出的位置看待和推进。

从战略思维出发，重诚信才能把握机遇，乘势而上，实现高质量发展。

从历史思维出发，重诚信才能吸取教训，做好现实工作，走向美好未来。

从辩证思维出发，重诚信才能正视现状，抓住“牛鼻子”，破解顽症难题。

从创新思维出发，重诚信才能打破条框，以新思路新方法，开创新的局面。

从法治思维出发，重诚信才能尊法守法，强化规则意识，履行服务契约。

从底线思维出发，重诚信才能有备无患，掌握主动权，防范和应对风险。

因此，我们应呼吁大力推进物业服务行业诚信建设，以诚信建设打造企业口碑、再造行业生态。本次论坛的意义正在于此。

物业服务行业诚信建设是一项系统性任务，应坚持整体推进。在顶层设计统领下，制定法规，完善设施，建立信息采集、共享、守信联合激励和失信联合惩戒等机制。

物业服务行业诚信建设是一项综合性任务，应坚持共建共治。在政府主导监督下，落实企业主体责任，发挥社会各方作用，形成政企研学媒和人民群众共建诚信的局面。

物业服务行业诚信建设是一项长期性任务，应坚持久久为功。在建设目标指引下，以提升服务能力和服务品质为支撑，稳步修复信用，增强社会各方面对物业服务企业和全行业的认可度、满意度。

《中国建设报》作为住房和城乡建设行业权威媒体，宣传贯彻中央大政方针和决策部暑，发掘传播可复制、可推广的经验做法，推动住房和城乡建设高质量发展，是我们的使命和责任。在中国物业诚信建设进程中，我们愿充当宣传主阵地，做好舆论监督者，发挥独特优势，以纸、微、网、端等融媒体平台为载体，讲出好故事，传播正能量，为展现行业诚信形象、树立行业旗帜、挖掘行业样板提供全方位支持。愿与所有物业同仁群策群力，推动我国物业服务行业发展再上新台阶。